庄子云:“水之积也不厚,则其负大舟也无力。”基础管理就像是“水”,水积得不深不厚,就没有力量负载银行这艘巨轮。而巨轮一旦搁浅，发展也就无从谈起。长沙朝阳支行在开展 “双基”管理年活动中，坚持高起点、高标准、严要求，严格落实省分行内控制度，着重加强对易发案部位和高风险环节的重点防控，完善各项规章制度，健全各岗位责任制，消除风险隐患，全面深化双基管理。
一是加强重要业务管理。该行在日常操作中针对临柜操作中易疏忽的问题反复强调，使规章制度、操作规程贯彻到操作中的每一个环节。如对现金业务，要求在平时加强业务技能的练习，在办理现金收付时严格做到“先收款，后记账；先记账，后付款”，一笔一清，减少差错，在源头上堵截违规行为。同时，规范重要单证、物品、账户的管理以及内部账务的核算等重要业务，从细节做起，谨慎办理每一笔业务，防范风险。
二是控制重要环节管理。银行前台风险所包含的范围非常广泛，每个环节都可能是一个风险点。该行针对柜员离柜、工作交接、账务核对等在平时工作检查中的重要环节进行了自查和规范，杜绝了柜员离柜未退出系统操作界面、未收妥保管的现金、重空等重要物品以及交接不登记等现象。
三是规范重要时段管理。该行工前准备严格遵守工作流程、日中严格执行碰库制度、日终阶段严格执行现金和重要物品的核对制度、钱箱双人上锁、钥匙分人保管。同时主管对每天的业务、凭证等进行审核，对所有内部员工操作行为和全过程进行监督，确保零差错。
四是优化服务风险管理。银行一线人员直接面对客户，是顾客直接了解银行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。该行以标杆网点的标准优化服务管理，消除由于服务质量、服务态度不过关造成的不利风险点，减少客户对银行服务方面的投诉，维护建行服务的美誉。
五是提升思想认识和学习。该行定期对上级行的会议精神、案例通报等进行重点学习，在学习的基础上，组织员工进行案例分析和差错分析，促使员工引以为戒，进一步提高对制度必要性的再认识，提高防范违规行为的自觉性。同时，针对制度、业务、流程特点开展培训学习，确保柜面人员熟悉制度要求、业务操作和风险要点，引导柜员把“合规性和安全性”这一目标融入到日常的工作中，将风险意识贯穿于该行全体员工的自觉行动中。
随着“夯实基础管理，加强基层管理，全面提升风险内控管理水平，确保平安运行”管理年活动的深入开展，相信建设银行定会在金融行业激烈的竞争中取得主动，抢占先机，迎来更加光辉灿烂的明天。
