建设银行长沙新世纪支行地处长沙市东北郊一隅，广电中心入口处，网点面积仅356.1平方米，小而精致，温馨宜人。但就是这样一个“小”网点，在个人存款发展上却独树一帜，近几年个人存款总额稳居长沙城区网点前三，新增额更是一直领跑同城网点，基本保持长沙城区网点第一的位置。
一是立足网点大堂，激发吸存、引存潜能。狠抓常态营销，发挥网点营销主阵地作用。利用PBCS系统、PPSS系统、电子银行营销识别系统、信用卡预审批系统等发现、挖掘、培养客户，在为客户提供专业化、标准化营销服务的同时，针对性、精准推介营销产品，提高客户满意度，激发、增强并巩固网点吸存、引存潜能。
狠抓大堂服务，以优质服务吸引、留住客户。以网点转型为契机，将标杆网点创建、星级网点创建、优质服务年活动紧密结合，做实、做优大堂服务。支行网点经理（由主管个人业务的副行长兼。下同）80%的时间协助、指导大堂管理，协调大堂资源配置，处理客户疑难；并将客户自行取号改为由大堂经理充分了解客户需求后针对派号，降低了弃号率，提高了号单业务办理率，降低了客户业务办理时间和等候时间，以优质服务吸引、粘连客户。
二是立足网点周边，广育客户、广辟储源。瞄准拆迁资金归集，培育个人存款新的增长点。建设银行长沙新世纪支行组织营销骨干深入周边社区、楼盘，寻找与落实个人存款增长点。马栏山、综合农场、苗圃等地居民的拆迁资金归集，为该行个人存款注入活力和稳定因子。
把握增存源头、拓宽增存渠道，做深、做透代发业务。长沙新世纪支行利用丰富的对公客户资源，代发业务成效显著，称为个人存款增长的不竭源泉。同时，该行充分利用客户资源激发和挖掘客户产品需求潜力，将代发业务与高中端客户拓展、理财产品营销、银行卡及其它产品进行联动推介营销，稳定了客户和存款，节省了营销成本，实现了资源利用效率最大化。
注重关系营销，吸引他行客户。新世纪支行还充分挖掘员工、客户的关系资源和潜力，通过员工和客户的亲戚、朋友、客户的客户等关系资源，培育了一批忠诚的VIP及潜力客户，成为个人存款又一增长点。
三是立足系统资源，稳固高端、培育中端。用好系统资源，维系客户关系。建设银行长沙新世纪支行充分OCRM、ACRM系统的强大功能和信息资源，挖掘高中端客户的增存潜力。建立高中端客户管理、维护责任制，对高中端客户拓展、维护实行资源倾斜。通过主攻高管，发展高端客户；营销中层，发展中端客户；兼顾一般员工，培育潜力客户。在人员配置上，由网点经理担任高端客户主管，配备2名专职个人客户经理专司高中端客户管理、维护；在费用配置上，除正常的价格激励，为鼓励拓展个人优质客户，对个人高中端客户新增给予专项费用支持；在考核激励上，对个人客户经理维护业绩进行考核激励，对客户流失进行责任追究，对客户降级、不达标率进行费用负激励。
开展主题活动，密切客户关系。为了进一步提升高中端客户的忠诚度和贡献度，该行开展“找回我的客户”活动，要求责任人对所维护的VIP客户建立定期联系回访制度，对联系方式缺失、平常联系较少的潜力客户落实找回、建立常态联系。同时，开展“高中端客户维护与拓展”金点子征集活动，对于征集入围的“金点子”，将颁发“金点子创意奖”，由支行行长颁发“网点精神表扬卡”和奖励。
四是立足内部管理，激励员工斗志、激发工作热情。强化联动意识，增强团队凝聚力。狠抓团队管理、队伍建设，建立科学合理的分工、激励约束机制。强化营销、销售、服务各环节联动协作意识，各岗位人员各负其责，各司其职，增强网点对客户的牵引和吸引力，共同推动管理、服务、业绩跃上新台阶。
开展创优争先，营造赶超氛围。将柜面人员分成三个营销竞赛小组，网点经理、个人客户经理分别担任组长，围绕条线KPI指标进行PK争先，每周评选优胜团队并给予奖励，员工营销主动性、积极性被充分激发和提升。
