银行界长沙11月5日讯（通讯员 彭翔）4日下午14时左右，长沙市民庄女士用储蓄卡在建行长沙黄兴中路支行ATM机上办理转账业务，结果匆忙之中忘记拔卡使得卡中3万元存款被随后的男青年成某转到了自己的帐上。后经该行积极追踪，此笔存款最终物归原主。
忘记拔卡失存款——小心
据录像显示和客户表述，庄女士将储蓄卡插入ATM里并输入密码，进入转账交易界面，ATM机提示系统繁忙；其后，庄女士让出ATM机到旁边翻包找东西，错乱之中忘记将还在ATM内的储蓄卡取出，排在后面办业务的男青年迅速上前将她卡内的3万元存款转到了自己在他行的帐户，并随即离开。
银行短信提示——及时
男青年离开后，庄女士的手机短信响了起来。翻开建行95533发来的短信一看，庄女士吓得失声大叫：“我的存款被他人转走了”。听到庄女士的叫声，该行大堂经理李红艳马上上前询问缘由。在调看了现场录像并确定了盗转存款的男青年后，李经理迅速通过付款人卡号查到了收款人成某的帐户，并发现收款帐户已在黄兴北路的另一台ATM机上取走2万元（当日最高取款限额），账户上还余有18500元存款。李经理当即拨打建行客服电话95533对该帐户进行了冻结处理，随后派工作人员陪同客户庄女士到驻地派出所报了案。
跟踪追击、晓之以理——见效
为迅速追回庄女士的存款，大堂经理李红艳等建行工作人员通过电脑系统查到了成某的身份证信息和联系电话，并即时与其进行了联系。今年22岁的成某来自湖南宁乡县，对该事情的盗窃性质和由此带来的后果意识淡薄，当建行长沙黄兴中路支行的工作人员要求其返还客户的存款时被他一口拒绝，并挂断了没有讲完的电话。见此状况，该行改变策略，叫其他员工通过另一部手机再次与成某联系，并开门见山地指出了事件的严重性，对其进行了思想教育，劝其主动将存款归还，以免受到刑事处罚；此举立即震慑了成某，成某在电话中沉默片刻后同意归还存款，但同时表示取出的2万元存款已偿还了欠他人的债务，身上已没有现金，只有卡上的18500元，需要过些日子才能归还。听到成某的说明，该行马上回复他说：此事不能拖，拖下去派出所就要立案，到那时建行想挽救你也没有办法，我们把你卡上冻结的18500元存款解挂，你到朋友处借够差额赶紧来银行把钱还上，如能做到，看在你不懂法和积极退赔的份上，我们做失主的工作去派出所把案件撤消。
还款、认错——教训
当天15：30时，成某带着3万元现金到银行当面交还给了失主庄女士，并向庄女士鞠躬道歉，承诺以后不会再做类似事件，会把此事当做其人生的一个教训。庄女士见到存款失而复得，当场表示会去撤销报案，同时对建行工作人员急客户之所急积极追缴的处理方式表示了肯定和感谢！
