随着商业银行的发展与竞争日趋激烈,一家银行能否具有创新的精神和能力,成为其发展壮大的关键。然而,这一能力正是传统银行最缺的因素之一,受固有模式和思想的影响,传统银行业早以习惯了墨守成规,一切都按制度和规章来执行,把风险和安全放在第一位。对于用户的使用体验和使用习惯考虑的较少,导致我们开发出来的东西总是很难被市场快速接受。纵观淘宝几年来在电子商务市场的成就,很大一部分原因,源于其所有系统从开发就站在用户的角度去考虑,把用户的使用习惯和易用性放在第一位,在防范风险的同时最大程度考虑用户的使用习惯,在交易时把便捷性放在第一位。在短短几年之中使数亿会员成为其忠实用户。
如今,各大银行也都看到其电子商务领域的巨大利益,相继开发自己类似的电子商务系统。但如果其不改变固有的思维模式和习惯,就很难在电子商务领域占据一席之地。只有真正放下其国有企业老大的身份,把创新精神引入到企业文化当中,一切以市场为着眼点,从便捷和易用性考虑开发系统,再结合传统商业银行服务、网点等传统优势,才有可能后来居上,在电子商务领域有所建树。
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