农行彬县支行精神文明建设促业务发展

   农行彬县支行把创建省级文明单位做为加强精神文明建设的重要内容来抓，立足自身优势，始终抓好“人性关怀、优质服务、履行责任、服务三农”四条主线，不断加强精神文明创建活动，让精神文明之花愈开愈艳，实现了文明创建与业务发展双丰收。

    在创建精神文明建设过程中，该行坚持“以人为本”的思想理念不动摇，大力实施为员工“想实事，办实事，成好事”，不断增强员工的归属感和凝聚力，使“文明之花”绽放在员工心中，打造出了一支和谐而有力的优秀团队。为改善员工工作生活条件，挤出经费适时建立了职工小食堂，对机关食堂和农村网点小灶房进行装修改造，购置了和面机、压面机、消毒柜、微波炉、电饼铛、豆浆机等设施；为网点配置了饮水机和便民设施；同时，积极丰富党员活动室、职工之家、阅览室，新购置了体育器械、书籍、电脑、电视、数码相机等器材设备。充分利用员工生日，以及各种节日开展送温暖活动；并经常看望患病的员工、离退休老干部及其家属，进一步使大家真正感受到了党组织的温暖。组织全行员工开展体能比赛，增强了体魄和团队意识；在本行员工子女参加高考时，专为其安排特殊假期，全力支持员工子女高考，同时，当员工子女高考被录取后，支行工会及时派专人送去慰问金，这一举措使员工真正感受到了党组织的关怀。抓好优质服务，真诚服务客户。该行始终把加强优质文明规范服务建设，作为考量党委一班人工作效率和工作能力的标准。早在年初，该行就同营业机构负责人、营业机构负责人同员工层层签订了《优质文明规范服务责任书》，对服务中的每个细节，甚至小到一件物品怎么统一摆放，都做了具体规定。为强化效果落实，该行优质文明规范服务检查组每周对营业机构开展一次“优质文明规范服务”检查活动，每月底对检查情况进行汇总及时向全辖通报。为保证员工每天有一个良好的精神风貌服务广大客户，该行规定全行员工每天早上提前半小时到岗，实行晨会制，通过情景演练、团队鼓气等方式，使每个员工充满了工作激情和热情。为进一步提升服务质量和水平，该行聘请了市行内训师和理财师相继开展了礼仪导入、文明规范服务和营销技能导入等活动，及大地提升了该行在客户中的满意度，有效助推了业务经营工作的快速发展。同时，有效提升了该行在县域经济发展中的地位，进一步提高了社会知名度。

    积极参加公益活动，认真履行社会责任。做为一家大型上市银行，服务社会、回报社会、履行社会责任是责无旁贷的义务，该行与团县委联合在全县实施“青年创业信贷计划—农行项目”，以农户小额贷款为抓手，以返乡青年农民工、个体工商户青年为主要扶持对象，大力实施青年创业信贷项目。该县城关镇官牌村，青年封某外出打工返乡后，想在自己村里搞蔬菜大棚，但愁于缺乏资金，该行“流动三农服务队”在了解这一情况后，立即上村进门考察，发放农户小额贷款3万元，解决了封某的燃眉之急。目前，大棚蔬菜已给封某带来5万多元的经济收入。像这样的农村青年有200余名，在农行小额贷款的扶持下，日子一天比一天好起来。据统计，止今年10月底，该行农户小额贷款4528万元，累计发放2701万元，促使3000户农民受益，大大增加了农民经济收入，有效推动了全县农村产业蓬勃发展的步伐。精神文明创建活动犹如强劲的引擎，把彬县农行各项业务推向了“快车道”。该行存款余额为259134万元，存量居当地四大行第一位；存款较年初增加25023万元，经营利润同比大幅攀升，实现利润2859万元，同比增加493万元；资产质量明显提高。（宋君翔  史尧）