今年以来,建设银行运城分行安全保部积极推进安保工作精细化管理,从制度建设、技术支持、接警处理、等诸层面进行调整和改进,一条全心全意为基层服务、全心全意为一线员工服务、全心全意为业务发展保驾护航。
一、强化服务意识,实行动态管理,实行小管理大服务,为一线员工减负。
为缓解近年来一线网点人员少、任务重,安全员工作强度大工作难免有顾此失彼的状况,运城分行安全保卫部一班人本着为业务发展护航、强化服务意识,全力为一线员工减负。一是通过积极开发利用安防设施先进技术性能:运用远程监控平台对全行29个营业网点实行24小时全程监控、开通110双向报警、消防报警设施双向联报警功能等到技术手段,减轻一线员工的工作量。二是安保部门组织力量,加大对安防、消防设施的维护与保养,确保设施的完好率达100%,从技术层面为营业网点建立起一道安全屏障。
二、加强委外事务管理,厘清风险防范权责,为基层营业网点的安防工作建立起可靠的制度保障。
一是加强对守护押运和营业、办公场所保安执勤等委外业务的监督管理,坚持每月对押运服务公司的金库守护、现金押运、ATM加钞清机押运和保安服务公司的工作态度、仪容仪表、文明执勤的执勤情况进行监督和检查。二是与“山西荣达消防工程有限公司”和“运城市天河安防工程有限公司”分别签订了“消防维护合同”和“110报警维护合同”,为营业网点安防、消防工作上了一道双保险。
三、规范上门收款服务,细化上门收款解款流程,实现风险的化解与转嫁。
规范上门收款服务,拟订“上门收款解款流程”(三方协议)。根据省分行关于加强上门收款服务管理的要求,针对全行上门收款服务中存在的问题,积极进行整改。一是对存在安全隐患的国美电器和运城、闻喜火车站等几个单位安全通道和没有电视监控的问题予以整改。二是拟订了“上门收款解款流程”(三方协议),将上门收款服务中解款、押运的职责全部委托给押运服务公司,旨在转嫁上门收款服务中的安全风险。