高度重视 强化营销――建行永州分行国际业务发展实现历史性突破

   今年以来，建行湖南省永州市分行结合区域外向型经济发展特点，主动调整市场营销定位，对外以优质客户发展为主线，积极营销政府招商引资客户市场，发展承接产业转移加工贸易客户，通过扩户增面、延伸服务等手段提升市场占比；对内以精细化管理为主线，通过业务培训等手段提高一线服务水平，内外兼修，国际业务核心竞争力得到不断提升。截止2011年8月31日，该行外汇企业存款余额较年初新增1367万美元，新增额同业占比103.62％，国际结算量达6381万美元，同业占比32.60％，两项指标均列当地同业第一，标志着该行的国际业务发展实现了历史性的突破。

    高度重视，全面分析。针对全球金融危机对进出口企业不利影响的加深，今年年初，该行认真分析永州市外向型经济和本行国际业务发展现状，提出了明确的工作思路。密切关注并认真分析同业的发展趋势，紧盯市场，加强对同业竞争对手的业务结构和营销手段等方面的信息收集和反馈，寻找有效客户资源，制定营销方案措施。最大限度地发挥该行的品牌优势，通过宣传增强客户对该行国际业务产品的认知度，进一步扩大产品宣传的覆盖面。

    加强联络，收集信息。加强与当地发改委、招商局等政府相关涉外部门及外汇局、工商局联络，获取当地各进出口企业招商引资及进出口项目审批情况，筛选优质重点项目，确立相关支行、专门客户经理实行跟踪服务，了解合作进程、项目进展、资本金到位情况。及时反馈信息，加大资本项目营销力度。

    延伸服务，强化营销。针对不同类型客户的需求和实际不断改进服务手段，从细节入手，为新注册的企业提供工商注册、税务登记、外管核准、银行开户等一揽子金融服务，并对外商提供日常性的关照，解决他们面临的问题，通过为客户提供多元化、便利性的优质服务，增强客户满意度。加强客户经理队伍建设，组织系统的管理培训，提升客户经理外汇业务营销能力，充实客户经理队伍；加快国际业务电子渠道应用，扩大应用范围，延伸服务半径。发挥团队合力，强化拓展营销。