日前,辽宁分行锦州古塔支行收到95588客服转来的客户表扬信。客户杨宝萍对该行员工戈新将其遗失在工行网点的100元现金及时找到失主归还。金额虽小,但反映出工商银行员工高尚的品质,值得学习和弘扬,特致电95588予以表扬。 事情是这样的,8月30日,客户杨宝萍到该行网点办理取款业务,在窗口清点确认现金无误后,客户又将现金放在柜台上整理钱包,不小心遗落在柜台上一张百元钞票。当柜员戈昕发现柜台上的现金后,客户已经离开了网点。戈昕立即与值班经理协商通过调阅监控录像,证实是客户杨宝萍刚刚遗落的现金。之后,戈昕通过客户预留电话,找到杨宝萍,并让她回来取自己遗落100元钱。杨女士回来后,对工行员工高尚的品质给予了赞扬,并要求负责人一定要对戈昕进行表扬。 这件事发生后,该行员工还有两个没有想到。一是客户离开网点后,就拨打了我行95588客服电话,要求工行对柜员戈昕的进行表扬,并对工商银行培养出的优秀员工表示感谢。二是9月1日上午,该客户从他行取来10万元钱,说把自己家的钱都陆续转到工行来存,还要动员亲戚朋友把钱存工行。她说,钱存工商银行,就是放心!
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