今年以来，工行常德分行在业务发展的过程中，注重搞好三个结合，提高了全员的风险防范意识，增强了内外和谐，为业务发展营造了良好环境，实现了经营效益的大提升。
一是严管与重压结合，有效防控信贷风险。在信贷管理工作中，前移风险控制关口，认真开展了对信贷业务合规性、有效性、完整性、一致性的监督，按照“实贷实付”有关规定，切实加强了信贷资金的监督支付管理。将地方政府融资平台公司贷款管理作为工作的重中之重抓好落实。严格实行房地产开发企业准入名单制管理和房地产贷款及销售资金封闭管理，严控集团关联客户与担保圈贷款及担保公司保证贷款迁徙劣变；在不良压降工作中，一方面抓好不良贷款大户和5年以上长账龄不良清收处置工作，重点清收500万以上的法人客户和50万元以上的个人客户不良贷款，对不良贷款余额在1000万元以上的支行，有针对性地制定压降计划，限期完成压降任务，千万元以上的不良项目清收处置工作正有条不紊展开。另一方面把握政策合理运用呆账核销手段，特别要狠抓个贷清收使资产质量得到优化，个人贷款不良率较年初下降0.66个百分点。
二是内控与外防结合，确保安全稳健运行。关于党风廉政建设，召开了规模空前的警示教育大会，结合金融系统内曾发生的一些违法犯罪典型案例进行深入剖析，使大家内心受到震动。组织开展了“6+1”重要风险点专项整治活动，定期召开案防分析会、员工思想行为动态分析会、员工家属座谈会和运行风险分析会，积极开展基层机构民主评议机关效能活动，建立了市分行内设部门党风廉政建设联络员制度，深入开展了廉政和案件防范责任制考核评价和“谁能登上光荣榜，谁能上台来领奖”活动；关于内控案防工作，及时有效地开展对风险事件核查、督导与整改，确保了业务运营风险核查移交和业务上的无缝衔接。强化了操作风险的监测与分析，特别是加大了信贷业务审计检查力度，对法人客户197笔、个人贷款145笔评审违规、合同违规、抵押违规、支付违规等内容逐笔进行了信贷合规检查，对二家公司和一家个人住房按揭不良贷款进行了责任认定，对个人违约贷款管理不到位的责任人全行通报批评；关于安全保卫工作，开展了安全知识、消防常识培训，结合典型案例、举一反三，提高了全员的安全防范水平。对城区所有网点、自助银行（设备）的报警装置进行了整体提升改造，实现了有线、无线双向报警。与上级保卫部门和当地公安部门建立起情报资源共享机制，对打击和防范针对ATM的各类犯罪起到了很好的作用。
三是管理与教育结合，营造和谐良好氛围。服务质量得到改善。通过有效缓解客户排长队试点和服务暗访检查等措施，较好的解决了客户排长队和投诉问题。通过举办大堂经理培训班、营业网点规范化辅导，提高了服务规范化水平。通过加强与新闻媒体的合作，加强了产品与形象宣传。通过对检查过程中发现的问题在网讯“服务曝光台”予以通报，促进了服务工作的改进；党建工作得到加强。以建党90周年为契机，组织开展了读一本好书活动，广大党员通过学习“做最好的党员”一书，从思想上接受洗礼。组织开展了“争先创优在身边”和“纪念建党90周年”网上知识竞赛活动；工会职能得到发挥。强化了职代会民主参与、民主管理、民主监督的职能，特别是民主管理已从单纯注重员工福利问题逐步进入经营和决策领域，今年共收集具有建设性意见的提案37份。积极推进行务公开，对改革发展、财务收支、大额资金投向、人事任免、职工福利等广大员工关心的热点、难点问题，通过会议、文件、网讯等形式向全行公开，极大地保护了职工的知情权、监督权和参与权。组织开展了形式多样、丰富多彩的活动，缓解了员工工作压力，确保了员工身心健康。
