近日，常德分行开展案件防范暨员工思想行为动态分析，全面分析前一阶段内控案防形势，着重查找安全隐患，有针对性的强化措施，确保全行业务经营活动的安全稳健运行。相关业务部门结合本专业实际认真分析了内控案防工作现状，查找存在的风险、原因并制定了下阶段防范措施，特别围绕如何加强客户经理队伍建设进行了深入探讨。武陵、澧县支行作为城区和支行代表，分别以《客户经理管理问题剖析及对策》、《加强风险管理推进客户经理队伍建设》为题，在对本行客户经理现状进行分析的基础上，指出了管理过程中存在的突出问题及加强客户经理管理的对策措施和建议。大家认为，银行风险主要有操作风险、法律风险、道德风险、市场风险和政策风险等，防范这些风险，一要靠思想政治工作，二要靠制度的约束，具体讲要抓好五个方面的工作：
一、以教育寻求“思想”的提升。大家要认真反思，每月2次（其中1次专门针对内控案防）学习教育落实了没有，要求每日、每月、每年做的规定动作落实了没有。当前员工的思想比较活跃，但一定要守住底线，有所为有所不为，在当前市场经济程度高的情况下，各级管理者要有感召力、洞察力和掌控力，切实落实好各项制度。
二、以制度寻求“流程”的规范。每项制度都有严格的流程和规定，制度与制度之间、流程与流程之间进行有效对接非常关键，发生问题，往往都是因为工作不认真，程序不到位所造成的，对相关人员进行问责是恰当的。大家要汲取教训，认真反思，只要严格流程、坚持制度就不会发生问题。
三、以案例寻求“人生”的警示。银行在经营活动中长期与钱打交道，每一个部门都有风险；从金融系统发生的案件看，尽管方式都不一样，但都有血的教训。要用身边的事教育身边的人，让大家算好人生七笔账，要始终坚信犯罪是有成本的，是终究要受到惩罚的。
四、以业绩寻求“行为”的把握。作为支行负责人，只有把指标做好、业绩做好，让单位步入良性循环的轨道，员工的待遇才会得到提高，这样才会有归宿感和向往心。员工也才会珍惜岗位、提高觉悟、便于管理。因此，业绩的提升和队伍的建设是相辅相成的，一支好的员工队伍能够促进业绩的提升，而业绩的提升又反过来促进员工队伍素质的提高。
五、以检查寻求“风险”的掌控。常规检查要戴着“有色眼镜”看问题，突击检查就是要“翻箱倒柜”查问题。如客户经理违规持有客户U盾的问题，唯一的手段是对客户进行回访，对其营销的账户全部对清，只有这样才能做到心中有数，防患于未然。
