打造精锐之师，促进业务发展

     经过香港财富策划师苏丽芳女士前沿实用、精彩纷呈的有关银行理财产品营销技巧方面的讲演，我对客户经理的工作有了进一步的了解。客户经理要熟练掌握银行产品、服务及专业知识，熟悉企业的经营管理知识，熟练掌握经济法律、法规；要有敏锐的市场触角与调研分析能力，金融产品的综合运用与创新能力；要有较强的公关能力，能够协调部门关系；要有良好的效益观念、风险意识、竞争意识与服务意识。

   此次培训班开设的“客户关系管理与理财经理自我管理”、“如何打造高价值的理财师”和“金融理财产品营销技巧”令我印象特别深刻。我们以前从未检讨过自己的姿态、仪表、交谈方式与营销有什么关系，但我们自身的姿态、仪表、交谈方式，包括语言、肢体以及眼神可以作为加分因素在营销中产生正面效果，也可能因为自己的一个动作就丧失了营销机会。所以营销的起点绝不是拿到新产品说明书的那一刻，而是第一次与客户接触的那一刻。我们在营销时，不能总在不断地给客户讲解产品的特征和客户如果购买了该产品将有多大的好处，而不顾及客户的感受；不能总是较少提到风险，我们应该让客户预期有风险，与我们一起承担风险，要知道我们的客户在一定范围内是可以承受风险的。

    苏丽芳女士把客户类型分为直觉型、理论型、封闭型、开放型、赌徒型、保守型，并一一进行了分析。并把客户与时下流行的十二星座想联系，针对每个星座的不同特点，提出不同的理财产品和有差异的营销方式。

    此次营销技能提升培训班使我受益匪浅，对我开阔视野、提高实际工作能力帮助很大，提升了自我的沟通和融合的意识，改变自己的工作态度和生活态度。我相信我会把学到的管理和营销技能应用到实际工作中去，以客户为中心，注重细节，提高业务能力和效率，为客户提供专业、优质的服务，推动中国建设银行吕梁分行业务快速发展。