建行城建支行充分利用早间“晨会”平台,通过强化柜面操作和风险防范,努力提高员工业务素质,服务水平和业务能力。 晨会上,该行一方面让前台柜员能够及时了解掌握上级行的方针政策、会议精神、任务目标、工作重点和存在问题等,使员工做到心中有数,对症下药,及时整改;另一方面是把如何提升柜面服务质量作为晨会的固定内容,通过相互检查对方的不足之处,从言行举止上培养柜员养成良好的行为习惯。同时把办理业务中规范操作细节作为每日晨会的必讲内容,通过网点经理及时通报前一天的工作情况,存在问题,对无差错的柜员给予表扬,帮助有差错的柜员查找原因,相互学习经验,力求操作规范,努力提升员工的规范操作技能,增强责任意识,努力提升员工的案件防控能力和优质服务水平。
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