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员工行为管控失查的原因及防范措施

时间:2011-06-16 19:23:58  来源:银行界网  作者:张建军

     作为派驻基层行的纪检特派员,通过组织学习相关规定和要求、进一步加强了对案件防控工作的认识。案件防控工作是银行业的基石,基础不牢整个大厦随时都有倾倒的危险。案件防控工作的重中之重是如何加强员工从业行为管控。尽管我们反复教育、三令五申,但个别人员和员工仍然顶风违规违纪。透过案件回头看员工的违规行为,大部分都是违反了我行近年来明文下发的员工行为禁止性规定,如:利用员工个人账户为客户过渡资金、将个人帐户当作中间业务收入的过渡帐户、电子银行业务签约审核不严、违规操作等。因此,如何有效加强员工从业行为管控仍是我们案件防控工作的重中之重。

   一、产生违规行为的原因

   一是忽视了规章制度的学习。有的人员对近年来相继出台的《员工行为规范》、《员工合规手册》、《员工职业操守》,特别是《员工行为禁止性规定相关内容及条款》等规章制度疏于学习,或学习不深不透,理解模棱两可,制度认知偏差,受到严厉处分后方如梦初醒,后悔没有认真学习。

   二是放松了对自我严格要求。有的人员不严格要求自己,视规章制度于不见,视风险如同儿戏,工作责任心不强,或麻痹大意,同事之间盲目信任,有章不循,违章操作,职业操守缺失,从而导致违规违纪现象发生。

   三是合规法纪意识日趋淡薄。少数人员的合规意识淡薄,存在“想当然”思想,甚至有的员工错误地认为为了方便客户或发展业务的需要,违点规没有关系;有的员工受社会风气影响,丧失了金融从业人员的世界观和价值观,通过非正常渠道获取利益,给人造成银行业员工道德水准低下。

   四是员工管控能力差强人意。各级层人员责任意识不强,没有真正多层次、多渠道深入了解分析所属员工,排查流于形式,对员工行为的管控措施不力;个别机构法纪法规教育形式单一,法纪教育和业务培训未能与实际操作相结合,未能让员工从耳、脑、心、手中真正接受教育;少数人更是对政策敏感性不强,发现所辖员工存在违规问题也不制止和报告,导致违规问题蔓延和扩大。

   二、如何加强员工从业行为管控的防范措施

   一是结合案例,将法纪教育和业务培训结合。积极整合教育资源,使法纪规章教育和业务培训紧密结合,与日常操作紧密结合。改变传统的教育模式,应侧重于以典型案例解读违反了哪些规章制度,以风险提示在事前进行规范操作行为,以讨论剖析树立员工的合规操作意识。通过反复教育强化员工的法纪观念,提升合规意识,要让员工深知作为银行职员在职业底限、操守、规范、道德有哪些,要让员工明白“员工出借个人账户、代保管客户的卡、折、密码、”等一系列行为之所以界定为禁止性行为,是因为这些行为极易引发道德风险,形成违规乃至案件,给银行带来资金风险,也给自己带来不良后果,从而自觉主动学习、举一反三,真正做到对规章制度牢记于心,对自己什么该做什么不该做有清醒、明晰的认知,在实际操作中严格执行。

   二是管控到位,把防范风险的关口前移。各层级人要理清明晰对“人”的管理,相应完善并落实本条线、本机构的员工履职规范,既要明确每个岗位能做什么,应该怎么做,更要明确不能做什么,不应该做带来的后果,不能替代他人做什么。要发挥管理部门的管理职责,多频次、现场和非现场进行常规检查、突击检查、顶岗检查、现场指导等多种形式,从而提升员工的履岗能力和合规操作能力。同时,各层级人员要以对建行事业负责和个人负责的态度,通过多渠道了解、谈心、家访、加强提醒等方式及时关注和掌握员工的日常行为和思想变化。对于违规行为的苗头要高度警惕,立即排查,及时制止和报告。

   三是加强问责力度,从严规范员工操作从业行为。违规违纪问题的日积月累最终将导致案件的发生。因此,对违规违纪问题要保持高压打击态势,令行禁止,从严问责。对于违规违纪行为,要严肃追究,绝不姑息迁就,真正做到发现一起,处理一批,警示全员。另一方面,以最强硬的措施、务实的作风加强内部管理,切实有效防范案件和违规违纪问题的发生。同时,通过建立正向激励机制,表彰先进、经验交流、现场观摩等形式树立合规典型,以点带面促规范,积极营造的良好的合规操作氛围。

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