建行衡水分行举办员工职业服务规范讲座

    为提高网点服务质量，规范网点服务行为，建行衡水分行于5月29日举办“衡水分行员工职业服务规范讲座”，基层行和直管网点负责人及部分员工110余人参加。

    本次讲座聘请了北京数字100市场研究公司培训师、清华大学客座教授刘畅女士为与会人员进行授课。刘教授从网点员工如何树立服务理念入手，结合总行神秘人服务质量调查角度，运用诙谐幽默的语言、生动形象的案例，对网点日常服务行为规范进行了细致的讲解，赢得了在场员工的阵阵掌声.此次培训将对该行网点服务质量的提升起到积极的促进作用。