切实加强安全基础管理。不断完善保卫工作机制,严格落实各项安全防范制度,广泛开展安全宣传教育,全面做好内保治安工作。继续深化守押社会化改革,抓好守库押运业务外包履约监管工作,防范外聘保安人员管理风险。落实金库、营业网点等机构场所的技防设备,统筹安排自动柜员机及列入更新改造范围的网点安防设施建设,2010年成功防堵各类银行卡欺诈案件5起,暴力破坏自助设备案件1起,电话诈骗案件2起。
实施精细化管理,夯实经营管理基础
为了不断提高管理水平,工行延安分行全面实施精细化管理,夯实了经营管理基础,确保了各项工作高效、科学推进。
实施客户拓展和精细化管理。在账户拓展上出台新的政策,改善了全行客户基础。一是加强公司核心客户管理。紧盯支撑全行业务发展、事关全行全局的重点核心客户,以该行国内贸易融资、理财产品等特色业务吸引客户,挖掘了公司客户潜力,全年公司客户新增74户。二是积极开展“对公结算账户双提升”营销活动。依托 “工商验资E线通”系统,加强与人民银行、安全监督局、工商局、财政局等部门的沟通,从源头上掌握新增企业的第一手资源。在全行全面推广法人客户营销管理系统,加强优质客户以及潜力客户的维护。加大对公结算账户销户权限的审批,对公结算账户销户权限上收分行。年内累计新开对公结算账户1118户,实现账户净增120户,清理超期临时户、长期不动户存量账户中零余额户1470户,实现了长期不动户、零余额户占比双下降。三是做好个人客户的“扩户”工作。出台了《2010年战略核心客户拓展管理办法》,成立了延安分行理财团队,加强部门之间的联动营销,从网点管理、差异化服务、名单式管理、市场拓展等几方面全力竞争个人中高端客户。全年共组织开展了100余场精确营销,参加人数达到1500人以上,新增代发工资66户,代发工资人数达到8958人。
实施授信审批精细化管理。在公司客户信贷业务审查方面,重新梳理与细化信贷业务申报材料与流程,积极研究和探索法人客户年度授信方案项下简化业务审查的途径,启用延安分行小企业信贷业务申请、调查和审查模板,建立石油产业链上游客户信贷业务信息管理台账,总结分析业务审查经验,增强全行信用风险管控能力。在个人客户信贷业务审查方面,规范单笔50万元以上个人贷款业务的调查内容,优化审批流程,克服流程运行带来的审批效率下降等不利因素,对重点项目及业务,积极提前介入、主动指导调查申报工作,提高全行个人信贷业务的市场响应效率。进一步规范评级授信管理工作,持续加强押品价值管理,推动全行信贷业务持续稳健发展。
实施资金精细化管理。顺应总行全额资金集中管理体制,资金管理由原来“头寸”管理转变为更侧重于流动性风险与市场风险管理,更趋向于结构分析研究的指导,注重票据融资业务、债券营销、再贷款、同业存放及同业融资性存放等具体的资金管理方式,发挥资金时间价值最大化。
进一步实施内部考核精细化管理。借鉴省行产品计价配置关系,结合延安分行实际及新的经营目标,对计价产品的范围和价格标准进行重新核定,使计价产品的范围更加全面,计价产品的价格更加合理。对个人绩效合约的考核内容也进行了修订,设定了绩效合约中关键指标的总权重,使之更加合理完善。把各个专业部室在省行综合考评前三名的纳入部门合约考核,激励各专业部门大力开展劳动竞赛,在省行年度专业综合评比上争名次,举全行之力争做系统先进分行。延安分行还按照《营业机构分类管理暂行办法》和《营销团队负责人管理办法》,加强基层机构、基层班子和客户经理团队负责人管理。各机构负责人按照考核办法,盯指标,勤算帐,有侧重地加快网点机构发展。
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