加大公司有贷户存款营销力度和跟踪服务，建立了各层面的客户联系走访制度，完善了存款变动监测机制，确保上下信息畅通。重点调整了有贷户存款工作机制，成立了专门的存款营销小组，积极推动存款竞赛活动，及时通报工作进展情况，形成了有效的公司存款工作机制。对销售归行和延长集团的拨款进行两条线梳理，突出高层营销，发挥联动效应。
积极开展机构及公司无贷户存款高层营销。一方面，加强与客户的交流沟通，了解客户需求和存款信息，实施重点客户突破，经过全行共同努力，成功稳定了市公费医疗社保、土地收益金存款的增长，有效增存5.9亿元。同时，积极挖掘和新增市财政土地复垦户、教育专项账户资金存款0.83亿元。另一方面，多方拓宽县级财政增存渠道。吴起县财政国库集中支付总户新增存款2.3亿元，成功取得了甘泉县财政国库集中支付总户代理权。重点项目、重点领域也取得了突破，归集延长石油集团公积金存款1.09亿元，黄陵和店头支行新增公司无贷户存款2.25亿元。
储蓄存款以代发工资业务为突破口，以延长油田公司各采油厂、各县财政代发工资为主要目标，发挥跨部门之间的协作营销，争取源头上的主动，代发工资取得了新突破，实现了青化砭、甘谷驿采油厂职工工资全面代发。深入开展个人金融业务百日营销竞赛活动，各支行网点抢抓营销机遇，大力开展业务营销，积极冲刺竞赛目标。开展了“双营销”竞赛活动，借助精确营销、定向组合营销、联合营销、重点营销等营销形式，把握中高端客户、代发工资业务、服务价值、旺季储源关键点，充分利用个人理财、结算、资产等业务的综合优势稳定新老客户，稳定增加存款。
加强信贷风险管控，保障服务经济发展
信贷风险管理直接关乎银行资金安全，直接关乎银行服务经济的能力，对整个银行的经营举足轻重，是保障银行健康发展的关键所在。工行延安分行多措并举，切实防范、化解信贷风险。
为化解信贷风险，工行延安分行编制法人客户潜在及风险贷款清收处置预案，制定清收处置计划，提出清收措施，加强尽职调查，利用“高管访谈”等形式走访企业，建立动态管理机制，严肃不良贷款处置责任，成功收回安塞县广播局不良贷款37万元，延安公路管理局1170万元，退出延安市污水处理厂潜在风险贷款3670万元。全力压降个人不良贷款，将个贷违约一、二期纳入绩效考核范围，将个贷违约三期纳入不良考核；同时落实贷款引荐人责任追究制度，对新增不良贷款及时进行责任认定和责任追究；通过签发“行长令”，有效遏制了贷款质量下滑趋势，年末实现了个人不良贷款余额占比“双下降”，清收成果显著。同时，全面落实“三个办法一个指引”要求，对贷款资金监督支付，逐步实施提款审查，风险管理的针对性、有效性明显增强。
在加强风险防范方面，工行延安分行坚持廉政提醒谈话教育，深入网点进行巡回宣讲教育，开展职业操守教育和案件防控意识教育，不断增强全行员工抓管理、防风险的意识。修订完善了管理制度，制定出台了《延安分行检查制度》。严格实行责任追究制，通过更为完善的制度体系，提高制度的执行力。坚持从严治行，对“九个风险点”进行了全面排查和抽查，扎实开展部分重要业务事项检查，认真开展效能执法监察、“内控和案防制度执行年”活动，突出抓好重要风险点和关键环节的控制，实行三级负责制，明确检查人员的责任，重视检查结论的运用。2010年完成检查项目221个，整改率97.1%。
稳步实施运营三项改革。继续深化监督体系改革，反交易、错帐冲正、自办业务等高风险事件明显减少。扎实有序推进远程授权体系改革，27个营业网点全部完成了远程授权改革推广工作。采取公开竞聘的方式将16名营业经理转岗为行长助理，担负现场管理职责，分理处、大型网点增配现场业务主管，加强了网点操作风险控制能力。远程授权组日均授权业务量1500笔（节假日520笔），平均授权处理时间34秒，拒绝率1.5%，业务通过率达到95.87%。
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