近日，建设银行承德分行组织召开承德分行2010年经营形势分析会议。会议首先听取了计划财务部对承德分行2010年整体经营情况的分析报告,公司业务部、个人金融部、住房金融与个人信贷部、会计结算部等部门先后就本条线业务情况作了具体说明,各位行领导分别就上年经营情况和今年的重点工作谈了自己的意见。会议在肯定2010年承德分行经营成果的基础上，结合业务短板情况，对2011年经营工作提出具体要求：
1.定思路。全行要正视经营中存在的短板与不足，依据上级行的政策和要求，明晰业务发展思路：一是围绕“十二五”规划重点攻关优质信贷项目，加强与发改委等相关部门的沟通与联系，注重项目信息的搜集，把握先机、集中力量全面推进优质项目的系列营销。二是在信贷资源短缺的状况下，一方面要注重加强信贷结构调整的工作力度，另一方面要切实提高全行议价水平和能力，提升信贷业务与中间业务的联动营销效果。三是拓宽个人业务的发展空间，建立理财团队深入政府机构、优质企事业单位、大专院校全面开展产品的现场宣传，通过优质客户群体对建行产品的认识、试用、使用和依赖，壮大客户规模。四是持续提升房金业务市场份额，加强优质楼盘的营销与储备，为个贷发展奠定基础；密切关注存量房开贷款，储备优质客户，通过政策的灵活把握实现信贷规模年度内的有效衔接。
2.强营销。业务营销的两个关键环节，一是是否能够准确地找到客户，二是工作力度是否足够。客户有了，提升营销质量则取决于工作力度。首先客户经理要有营销的勇气，要做到什么样的门都敢进，什么样的人都敢见；其次要讲究营销策略，要善于从源头抓客户，如主管部门、监管部门，要多学习如何通过争取多方支持达到客户的有效营销；第三是要提升资源投入在业务营销中的效率，要算投入产出帐，确保资源在业务营销中落在实处并发挥其应有的作用。今年市分行将预留资源用于专项业务的激励，细化配置方式，充分发挥资源配置的政策引领作用。
3.抓落实。全行在工作落实方面要突出以下方面：一是业务指导要到位。市分行本部各部门要切实转变工作作风，不能简单地满足于发文件、打电话，要结合部门职责研透相关政策，部门负责人要带头深入到基层、深入到前台，指导、协助基层行解决业务经营中的难点问题。二是考核奖惩要到位。对于市分行为推动业务发展制定的各类考核办法、考核措施一定要严格执行，通过奖勤罚懒、奖优罚劣激发营销热情。三是业务联动要到位。业务联动的机制建设基本成型，但在实际经营中业务联动在大多环节没有发挥其应有的作用。2011年，各支行、各业务部门要将客户联动、公私联动、产品联动、条线联动体现在经营中的方方面面，市分行要建立激励约束机制来进一步推动业务联动落实。四是客户挖掘要到位。目前，承德行对公客户弱于工行，个人客户不如农行，由计划财务部牵头、公司个人条线负责落实对客户基础的课题研究，通过对现有客户的深入分析，通过对市场客户的调查了解，在查找与同业差距、查清问题根源的基础上，确定客户营销主攻目标，制定客户营销及维护的细化措施。五是工作力度要到位。2010年，部分机构、部门负责人抓工作的力度不够大，个别环节存在畏难情绪。在新的一年，各个层级的负责人，要拓宽工作思路，找准提升工作质量、工作效率的着力点，狠抓工作落实。六是业务创新要到位。中间业务增长乏力的现状需要通过业务创新来扭转，行领导、经营部门、基层机构都需要在拓宽增收渠道方面进行深入思考，审视尚未突破的百余种中间业务产品是否有拓展的切入点。对于“头脑风暴”活动中提出的120多条建议，要分部门逐条去研究落实。
4.保平安。2011年，全行要继续将“保平安”放在各项工作的首要位置，在确保安全运营的前提下，推动各项工作的有序开展：一是要加强信贷质量的管理，保证资产质量的持续提升，强化项目跟踪和贷后管理工作，对于房地产信贷业务、政府融资平台业务等，必须细化措施加强监控，要密切监测小企业客户的资金流动状况，关注个贷质量，将逾期清收工作常态化，坚决杜绝出现新的不良。二是要加强操作风险管理，保证业务运营的平安，运用各种检查成果加强业务提示，加大对风险隐患检查、排查力度，加强重点时间段的安全保卫工作。
5.提素质。去年下半年，承德分行员工岗位资格考试成绩为全行强化业务学习、提升业务素质敲响了警钟。无论是经办业务、还是营销客户，业务知识、业务能力的高低在某种程度上起着决定性的作用。各支行、各部门要抓实、抓细员工业务培训，从岗位履职能力和产品营销能力两个方面提升业务素质。对于上岗考试未通过、业务技能不过关的员工要坚决落实待岗政策。
