为提高公司金融业务市场竞争力,推动公司金融业务快速发展,把吉安工行建设成辖区内公司金融业务目标客户的首选银行,工行吉安分行建立了六项工作机制。
一是建立营销信息反馈机制。建立反应灵敏、传递迅速的横向和纵向营销信息工作机制。要求每个支行要配备一名兼职信息收集和传递人员,及时将了解掌握的信贷业务同业信息,重点客户项目等信息,及时反馈传递到分行公司业务部,公司业务部再将相关信息进行汇总,为行领导决策提供参考。
二是建立营销服务团队协作机制。进一步整合全行金融资源,构建起梯度联动的整体营销体系,对重点客户、重点项目组成营销服务团队,实行上下联动营销,不断完善内部快速反应机制,提高我行市场的敏感度与响应度。同时,建立起“分行为基层支行营销服务,各相关部门为市场营销部门服务,全行为客户服务”的服务工作机制。
三是建立营销定期督导机制。公司业务部要根据各阶段信贷业务的工作目标和工作重点,定期对各支行信贷业务进行指导,要对各支行均衡完成信贷业务各项指标工作任务情况进行跟踪督导,对相关工作措施落实情况进行督察。
四是建立重大客户项目营销激励机制。凡成功营销到有影响的大项目、大客户、大系统贷款(包括公司存款等),分行将对营销团队及个人单独进行奖励。
五是建立优质客户项目流失问责制。对纳入上下联动优质客户项目,各支行要建立项目管理库制度,建立相应的客户和项目档案,明确营销责任人,细化服务责任制,制定服务方案和拓展时间表,努力提高服务工作效率。对因营销不力,服务怠慢导致优质客户重点项目流失的,分行将追究有关部门、支行责任人的责任。
六是建立信贷业务发展问责制。对2011年信贷业务指标完成差,同业市场份额低,排位落后,竞争不力的支行要实行问责制度,包括到市分行汇报原因,调整支行领导班子等。