建行山西大同分行 召开客户满意度分析会

    为进一步分析影响客户满意度的因素，研究提升客户满意度的措施，切实提高客户满意度，建行山西大同分行于1月14日上午召开了客户满意度分析会。

    会议通报了该行行2010年个人和对公客户满意度情况，深入分析了影响个人和对公客户满意度在系统内排名靠后并呈下滑趋势的各方面因素。会议指出，全行上下必须予以高度重视，认真整改，设定目标，切实提高客户满意度。与会部门代表结合通报中本条线服务存在的问题，对如何提升客户满意度提出了具体整改措施及意见。（靳晨霞）