2011年，工行吉安分行思近谋远，拓宽电子银行发展思路，以客户为中心，以创新为动力，紧紧围绕重点市场和重点产品，加大市场营销宣传力度，做大客户规模，强化优质服务，提升发展质量，推动电子银行由“跑马圈地”向“量质并举”转型发展。
1、发挥优势，完善机制，加快电子银行发展。紧紧围绕如何发挥电子银行“竞争优质客户、稳定客户关系、节约经营成本、创造经营利润、促进经营转型、推动业务创新”六大优势开展电子银行工作，立足于“三提高、一加强”，通过完善电子银行考核激励机制，优化售后服务流程，着力做大电子银行客户规模，提高电子银行渗透率、动户率、离柜率。
2、强化合作，联动营销，推动电子银行发展。一是开展部门联动营销，把电子银行业务渗透到个金专业正在大力拓展的“源头性市场、六类新市场、农村市场”等三大重点市场中去，以个人U盾免费赠送为卖点，通过开展“电子银行进企业、进小区、进学校、进乡村”等上门营销活动，推动个人电子银行快速发展；二是利用数据仓库系统，选择一批重点目标客户作为精准营销对象，要求客户经理一户一户地营销落实，力争使80%的精准营销目标客户成为我行电子银行客户；三是继续加大业务的捆绑营销，对办理个人贷款、银行卡、汇款等业务的客户要100%捆绑推介个人U盾，对新增企业结算账户要100%捆绑开通企网证书版。
3、开拓创新，强化推广，实现电子银行发展。拓宽电子银行代理业务的覆盖范围，要做到覆盖到县，做到电话银行、手机银行、网上银行、多媒体自助终端上的同步投产，力争将已开通的各项代理业务在全市覆盖、各自助渠道覆盖。同时加强公积金、农发行、地税等重点客户重点项目的应用推广，始终围绕真正方便客户、创造工行价值出发，实现电子银行发展。
4、明确责任，优质服务，提升电子银行质量。加强队伍建设，把企网维护作为对公客户经理和电子银行专管员等服务人员的主要履职范围，明确工作责任，加强技能培训，提升服务水平；完善服务流程，对于需要上门解决的网银问题首先由管户客户经理负责，对于管户客户经理无法解决的网银问题，再由各行电子银行专业人员及时跟进维护；提供优质服务，学习海尔的服务理念，树立“只有维护好存量客户、才能挖掘更多更好的新客户”意识，做好客户维护等服务工作。
5、强化培训，提升素质，促进电子银行发展。加强对全行员工电子银行知识培训，重点突出实际操作使用、产品功能卖点、网银维护技能的培训，提升员工发展电子银行的素质和能力；进一步规范电子银行服务区的管理，提高服务区的使用效率，增强客户对电子银行的体验感，培养客户使用电子银行的习惯。
6、加强管理，控制风险，保障电子银行发展。贯彻“一手抓业务，一手抓风险防范，两手都要硬”的指导思想，加强电子银行业务管理，认真执行电子银行相关规章制度，对业务风险点加强日常监控和检查，加大违规处罚力度，提高制度执行力，严格按照规章制度办事，切实防范和化解电子银行经营风险，保持业务持续稳健发展。
