开年以来，工行吉安分行结合全省旺季个金工作会议精神，紧抓吉安市“决战两区”加速崛起的重要机遇，加大市场营销宣传力度，抢抓先机，积极行动，积极迎战首季“开门红”。
一、精心组织，早安排，早落实。该行领导高度重视个人金融业务发展，年前多次召开专题会议，研究制定工作措施；去年12月23日召开全市2011年个金业务“追求卓越，成就自我”旺季营销竞赛动员大会，及早安排部署了2011年一季度个金工作，成立了行领导任正、副组长，相关部门负责人为成员的活动领导小组，分行行长与辖内各支行、个金部签订了旺季目标“军令状”；辖内16个支行行长就打赢2011年旺季营销攻坚作了表态发言。会议结束后，各支行及时召开行务会、员工大会，成立相应组织，做好战前再动员再部署，把全省、全市旺季个金工作会议精神不折不扣地贯彻落实到每名员工，确保旺季工作2011年一开年全面铺开、有序推进。
二、加强营销宣传工作。旺季营销竞赛活动期间，该行组织开展一系列的营销宣传活动：一是利用电视、电台、网络、户外和网点阵地等多种媒体形式，构建全天候的立体广告宣传网络，分批分阶段地宣传我行不断推出的新产品，力争覆盖城乡客户，以全新的组合广告宣传掀起旺季业务营销高潮；二是营业网点必须有新发期次理财产品告示牌，门楣电子显示屏要常年不间断地滚动播放灵通快线、步步为赢、新发期次产品信息。围绕“三大市场”，深入商业街、社区、厂矿、行政企事业单位组织开展好营销路演活动，使“灵通快线”、“步步为赢”现金管理产品为市民所知、居民所晓、成为客户的基础配套产品。同时，通过网讯、动态、排行榜、经验交流、专刊等形式对旺季营销活动全程跟踪报道，激励斗志。
三、加强优质客户维护。一是针对市场变化，把握客户金融需求，以储蓄存款、基金、稳得利、步步为赢、工银财富、灵通快线等重点产品营销推介来做好优质客户拓展维护工作，推进业务加快发展。二是做好元旦、春节期间优质客户维护，要求各支行要尽早尽快筛选好优质客户名单，行长或者分管行长带领管户客户经理做好中高端客户走访工作，通过开展一系列营销服务活动，增进客户对我行的满意度、忠诚度。三是为答谢优质客户对工行的支持和大力拓展商友卡客户，该行将在元月中旬举办优质客户新年答谢暨商友俱乐部成立酒会。
四、加强优质服务工作。合理安排对外营业窗口，减少客户来银行办理业务排长队现象，为客户提供高效的服务；做好客户投诉工作，确保在第一时间有效处置，防止因处理不当造成矛盾升级，切实维护客户利益和我行声誉。
