建行山西大同分行 举办岗位服务标杆选拔赛

    2011年，建行山西大同分行举办“岗位服务标杆选拔赛”。由办公室、企业文化部、人力部、纪检监察部、保卫部、个金部、会管部、房金部等组成考评小组，每月随机抽取个金、会计、房金三条线对外服务柜员的某一天营业时间工作录像，考评小组集中对报送的参赛员工的“标准着装、仪容举止、语言交流、专业素养、营销意识”等5个方面的录像现场打分，该行将对于评选出的前6名给予奖励。通过竞赛选拔出服务标杆，对照标杆学习，整体推进服务水平，实现服务、管理“双提升”目标。（靳晨霞）