高端客户一直是各家银行竞争的焦点。近日,建行河北省分行营业部在全行范围组织开展“四个一”活动,进一步强化个人高端客户维护工作。 他们的主要做法是:1、加快对客户的分层和分类,对高端客户分配到专职客户经理名下,做到客户与客户经理一一对应。该部要求各机构对所有客户进行分类,对AUM50万元以上的客户要逐个列出清单并分配给专职客户经理进行管理和维护。 2、春节之前至少进行一次见面拜访客户。对高端客户已经分配完毕的机构,支行行长、主管行长和客户经理要对所分管的客户逐一见面拜访;尚未分配完毕的机构,要尽快分配完毕并完成客户见面拜访工作。 3、春节前后各营业机构要至少举办一次客户联谊活动。联谊活动形式可以多样化,新春音乐会、新春答谢会、投资策略报告会等形式均可。
4、所长以上干部至少营销一名高端客户。在全行深入开展客户推荐客户、员工推荐客户活动,为营造发展个人高端客户的氛围,要求所长以上干部至少营销一名AUM30万元以上的高端客户。
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