随着2011年旺季营销号角的吹响,潜山道分理处通过多个层面不同形式,对旺季营销活动精神以及政策进行了解读和传导,围绕“安全 渠道 高端 联动 素质”十字方针,结合潜山道分理处自身情况,进一步统一思想,明确目标,积极谋划旺季营销活动措施,确保实现首季营销活动开门红。
一、统一思想,坚定信心,营造拼搏向上的发展氛围。全体员工深刻领会旺季营销活动精神,统一思想,达成共识,发展是硬道理,发展是责任,发展是出路,面对外部经济形势和同业竞争环境的变化,既要做好打硬仗的准备,又要具备打胜仗的能力。指标分解后,采取一对一座谈和调查问卷的形式了解员工所思所想,通过帮员工测算和交流指导,使员工克服畏难心理和抵触心理,树立只有共谋发展才能实现共同发展的观念,让员工始终保持高度的责任感和良好的精神状态,发扬敢打敢拼精神,全身心投入到旺季营销工作中。
二、明确目标,细化措施,实现各项业务的共赢局面。1、下大力做好增存工作。密切代工单位的联系,做好节前走访,紧盯各项资金的发放工作;做好日常高、中活跃客户的登记工作,密切跟踪年末回流资金,争取最大份额入户我行;及时沟通目标客户,抓住基金、股市、理财产品的有效循环资金。2、提速中间业务发展。突出黄金、基金、保险等重点产品的贡献度,做到强项产品做大,弱项产品做强。加大信用卡、汽车分期付款业务的宣传力度,拓宽中间业务收入渠道。3、实现电子渠道建设新突破。通过调整对签约后续服务的资源配置,解决签约率高使用率低的问题,引导客户积极使用我行网上银行、手机银行等产品,提高电子银行的交易占比。加大转帐电话的发展力度,成立专门营销小组,深入乡镇和专业市场,争份额抢市场,注重售后服务,以质促量,实现以转账电话带动存款、银行卡、中间业务等多项业务全面开花的局面。4、深入做好高端客户的维护。充分利用 OCRM 系统平台,深度挖掘客户潜力,实现银行卡、电子银行、保险、基金等产品对高端客户的全面覆盖,从而提高客户的稳定性;提高专业销售人员的精细化和专业化水平,加强综合素质的培养,提升服务品质,增强客户的忠诚度和满意度;加强与公司业务的联动,提高客户的维系度。
三、机制到位,激励有效,充分调动员工积极性。负责人身先士卒率先垂范,加大对自身的考核力度,采取负责人缴纳分行和网点双保证金办法,并与网点业务指标完成率和员工完成任务的人数挂钩,且只罚不奖。灵活考核办法,强调总量完成,而不强制单项产品,充分鼓励员工发挥个人优势,且优势做大。实行价格浮动原则,激励员工早动手快动手。
四、加强内控管理,防范风险,创建平安建行。加强内控制度学习,对关键部位关键环节风险点作进一步梳理;做好员工行排查工作,及时了解员工心理动态;做好节前安全设施检查和技防演练,营造健康平安的发展环境。
五、加强队伍建设,提升员工综合素质。针对不同岗位员工的不同学习需求,购置书籍报刊,鼓励员工加强自主学习能力,激发员工自发的学习热情,提升员工整体素质,打造学习型团队。