建行河北省分行营业部本部作风实现大改观

     建设银行河北省分行营业部把改进完善本部作风作为提升服务质量和效率的出发点，提出让客户满意，必须首先让为客户服务的员工满意，采取一系列措施，整顿本部作风，使本部服务基层的效率有了较大的改观。

    一是班子成员带头转变工作作风，积极开展调查研究。今年年初，根据每位班子成员分管工作特点，结合基层机构业务规模和区域特色，制定了班子成员分组调研计划，在帮助基层行解决具体问题、重大客户营销、密切地方关系等方面给予指导和帮助，同时对收集到的28条共性意见、建议进行了集中答复和反馈。今年以来，结合创先争优、业务检查等工作，该部的班子成员共开展各类调研20多次，干部员工在省行《研究与思考》上刊稿33篇，集思广益促进了业务工作的开展。

    二是组织开展为期六个月的本部作风纪律整顿活动，进一步规范机构评议本部、服务承诺、牵头负责等几项要求，把作风整顿活动与打造创新型、服务型本部有机结合，与作风纪律建设的长效机制有机结合，与创先争优活动有机结合，使本部员工队伍在作风上得到改进，能力上得到提高。

    三是搭建沟通交流平台，通过《工作周报》、《中间业务整体推动简报》、《信息快报》及重点业务分析调度会等为基层机构提供相互学习借鉴、相互促进的平台，在产品人员培训、营销辅导、转型支持、理财讲座、资讯汇总等方面，切实加大协调、调度、指导力度，为服务基层提供了保障。该部还不断加大科技支持力度，经过8个月的努力，顺利完成全辖105个营业网点综合前端系统切换上线，减少了中间环节，方便了柜台人员操作，提高了工作效率。（吕彦华）