2010年度，建行唐山分行信用卡直销团队充分发挥信用卡营销专业、专属性的优势，在各级领导的大力支持帮助、部门同事们的协同配合下，各项工作均卓有成效。
（一）多措并举，全力推进信用卡分期付款业务，大润发会员龙卡分期继续位居全国大润发门店单店总量第一，汽车分期付款实际消费笔数位居全省第一，且实现“零”不良率。直销团队以大润发门店和汽车经销商处驻点营销的模式，通过大润发门店持续性广宣、举办大型促销活动、参与房展会、车展会等大型公众活动、走进团体目标客户等形式为分期付款业务营销宣传造势，扩大了“龙卡分期付”的品牌影响力，提高了客户认知度。全年累计办理分期付款业务1807笔，分期额度4690万元，实现中间业务收入达360万元。直销人员在营销过程中坚持防范风险与业务发展并重，在业务办理及客户回访时进行双重风险提示，为专项分期付款业务的稳健发展提供了保障，全年“零”不良的高质高效发展受到了各级领导的充分肯定。
（二）辅助分支机构营销，有效提升发卡量。为充分挖掘行内优质客户资源，直销团队进一步加强了与分支机构的联动营销，对全辖分支机构预审批客户及团体客户进行了辅助营销支持。全年辅助营销进件达6754份，其中预审批营销进件619份；对在营业厅等待办理业务的客户进行识别营销进件1409份；上门营销140多家团体客户进件4726份。在辅助营销过程中，直销人员从客户识别、寻找销售机会、营销话术、沟通技巧、以及通过客户推荐客户的方式更广泛地挖掘客户资源等方面对一线营销人员起到了良好的示范作用。
（三）拓展、维护信用卡特惠商户，构造新的发卡诱因。为增强信用卡办卡诱因，建立信用卡客户接受度的长效诱导机制，直销团队联系发展了90多家信用卡特惠商户，涵盖餐饮美食、时尚购物、休闲娱乐、美容美发、婚纱摄影等各个消费领域，我行信用卡客户去合作商家持卡消费或出示信用卡即可享受一定的打折优惠。拓展的同时，维护工作同步进行。直销团队定期对特惠商户进行电话回访，及时发现并处理相关问题，有力保障了信用卡客户权益得到有效落实。此项举措意在不断扩大我行信用卡产品的增值服务权益，有效提升客户满意度和忠诚度，为持续稳定营销发卡创造了良好的外部环境。
（四）搜集市场信息，拓宽信用卡产品宣传渠道。为提升龙卡信用卡产品的社会知名度，扩大客户受众群体，直销团队日常注重多方搜集捕捉市场信息，积极参与到房展会、车展会、高尔夫、美容会所客户联谊、影楼宣传等各类大型公众类活动中去，累计宣传17次。通过搭建各类平台，对相关产品进行全方位的宣传，有效促进了汽车分期业务、个性化龙卡、My Love龙卡等重点产品的营销推介，进一步扩大了我行金融产品的知名度，有效提升了建设银行的品牌形象和社会影响力。
（五）着力进行信用卡产品知识及营销技能培训，提高销售成功率。熟练的产品知识和良好的营销技能是提高团队效能的有力保证。2010年，直销团队送培训到基层，对全辖进行业务培训19次。为提高培训效果，直销团队在培训方式上进行了创新，直销人员在培训现场采用情景模拟演练辅之与参训人员互动，活跃了现场气氛的同时激发了大家的学习热情，从而防止了单调枯燥的学习培训流于形式，耗时耗力却达不到预期效果。多角度、多层面、全新的培训方式不仅充分调动了参训员工的学习积极性，同时也强化了其营销发卡意识，为提升分支机构信用卡营销成功率起到了良性推动作用。
