建行河北省分行营业部建立客户经理定期培训机制

    1月3日,建设银行河北省分行营业部培训中心气氛热烈，近200名个人客户经理正在热烈讨论2011年资本市场走向,这是该行刚刚进行的一场级别较高的市场策略分析及投资理财讲座后，员工与授课老师的互动场面。该行像这样的培训自去年12月份启动以来已连续开展了5次。
   
    早在去年10月份，为了提高对高端客户的整体服务水平，经过层层选拔，该行组建了第一批财富经理和专职个人客户经理。为提高客户经理整体的理财水平和服务技能，该行定期开展“每周一课”的专项培训，专门联合基金公司、保险公司、证券公司等专业培训机构的师资力量为这些人员进行授课，培训内容除讲授一些金融专业知识，涉及营销技巧、客户维护、市场分析等内容外，老师还以实际案例与学员进行探讨互动，增强课程的实用性。为强化培训效果，该行对客户经理进行培训积分，作为以后对客户经理进行考核、评先的依据。