建行黄骅支行靠机制的传导作用引导职工

 “以客户为中心”的经营理念和“实现价值最大化”的经营目标是银行永恒的话题，也是建行沧州分行的追求理念，客户是为我们提供利润和实现价值的源泉，因而也决定了客户营销在我们工作中的重要地位。客户营销不外乎两种情况，一是发展新客户，二是维护老客户。今年以来，沧州黄骅支行出台的《黄骅支行考核办法》，体现了三个特点：一是下达指令性指标，增加低效客户盘活计划；二是突出对高端客户的新增考核；三是运用更加科学的管理和有效的激励，通过明晰岗位角色、优化柜面流程、塑造网点精神来实现经营和服务理念的转变，使网点内部各岗位员工都能充分发挥作用，员工能够以更饱满的热情服务客户，能够将更专业的服务呈现给客户，使客户满意度得到明显提升。