2010年，建行山西大同分行以“保平安、维稳定”为目标，积极主动地开展各项工作，取得了无案件、无被上级行和监管部门查处重大违规问题和重大责任事故、无造成不良影响的群体性事件和突发事件的工作成绩，为构建和谐社会、促进稳定发展做出了重要贡献。两节营销期间，该行在大力开展业务竞赛和营销活动的同时，加大工作力度，主动出击，把各种矛盾化解在萌芽状态，取得了良好的效果。
一、进一步发挥组织统筹作用
为有效维护稳定，及时应对和处置突发事件，该行成立了以分行负责人为组长的维稳应急领导小组。为了充分发挥维稳工作领导小组的统筹作用，强化“一把手”负责制，该行以办公室、安全保卫部、纪检监察部牵头，形成齐抓共管的态势。同时狠抓各级管理班子的建设，把讲政治、顾大局、看业绩成为衡量各级班子建设的重要内容，将维稳工作作为各单位的重心工作常抓不懈。
二、进一步完善应急处理机制
大同分行致力完善应急处理机制，通过及时掌握维稳信息，建立全面、灵活、动态的关注人员管理台帐。该行要求各单位负责人实行24小时值班制度和每日报告制度，落实急事急报，特事特报，大事快报制度。突出抓好排查化解矛盾纠纷工作，制定劝解稳控措施。
三、进一步加强矛盾化解工作
积极预防和妥善处置群体性事件。该行坚持抓早、抓小、抓苗头，及时发现和化解群体性事件的隐患和苗头，防止因敏感性不强、措施不得力或者时机把握不当，将小事酿成大事或者将矛盾激化，造成工作被动。加强与当地派出所良好的合作关系，加强与兄弟行的沟通，积极化解聚众上访动向，采取有效措施，及时化解矛盾隐患并做好维稳信息反馈工作。
四、进一步加强媒体关系管理
该行不断加强媒体关系管理，做好媒体危机事件的防范和处置工作。加强舆情监测，特别是对网络等新兴媒体舆情的监测和引导，防止负面信息炒作和扩散。整合宣传资源，加大正面宣传力度，努力向社会各界展示我行的良好形象。同时加强对基层负责人、一线员工业务媒体应对知识培训，使前台员工能够熟悉新闻媒体应对有关要求，掌握媒体应对技巧，堵塞可能发生的问题漏洞。
