建行沧州分行从学习到创新，从理论到实践

     建行沧州分行加大电子银行渠道建设，号召全员学习电子银行知识，增强电子银行营销水平和服务水平。
  
    一是多方入手，强化员工认识的提高。“工欲善其事必先利其器”、“磨刀不误砍柴工”。采取形式多样的学习方式，使员工深刻领会发展电子银行业务的重要性，统一员工思想，突出电子银行的渠道建设作用，使员工认识到发展电子银行业务的现实利益，不仅可以减少自身的劳动强度，还可以防范风险减少操作差错的发生。树立标杆，在每天的晨会上，由营销多的员工介绍经验做法，由营销少的员工介绍如何选择的目标客户，描述营销未成功客户的拒绝话语，然后由客户经理再进行点评，打造未来竞争的尖端利器。
  
    二是采取差别营销方式，谋求质与量的协调发展。建行沧州分行组建企业网银团队，由客户经理任团队负责人，会计柜员只负责营销，后续工作由客户经理来完成，上门安装时要手把手地教会操作，并当场让企业会计进行实际操作。要求客户经理自备工具包，遇有客户电脑有问题要能修好，修好后要能安装。强化售后服务，客户经理要保持手机24小时不关机，保证客户随叫随到。为客户提供超值服务。个人网银由柜员营销，低柜与大堂经理负责现场教会操作，并留下联系方式，三天后进行客户回访。