为保障ATM机具安全运行，中国工商银行吉安分行结合业务发展实际，采取措施加强ATM管理，严格制度落实，切实做好ATM的安全防范工作，确保业务稳健运行。
一、强化安全防范意识。一方面，该行进一步提高对ATM内控管理重要性的认识，进一步明确各部门职责，提高处理紧急情况的应变能力，时刻保持高度警惕，切实做好ATM机的安全防范工作，保证全行ATM的正常运行。另一方面，加强对客户金融安全的宣传教育。该行加强安全提示，强化对客户的安全知识宣传教育。大堂经理在引导客户办理自助业务并演示自助设备操作流程的同时，主动告知客户安全使用自动柜员机的基本常识和特殊情况的应急措施，积极向客户推介工行信使服务，使客户及时、准确掌握资金变动情况。
二、积极引导客户使用自助设备习惯，减轻柜面压力。一方面，加强宣传引导，提高客户对离柜业务的认知度。另一方面，充分发挥ATM的业务功能优势，根据市场变化情况和不同客户群体的实际需求开展特色营销，加大“节假日”、“黄金周”的宣传营销力度，针对节假日期间流动人口多、资金流量大及网点营业时间变化的特点，向客户宣传我行ATM跨地区、跨银行、24小时服务的优势。尤其是针对年轻的客户群体、大专院校学生用卡意识强，取款频度快的特点，深入校园，做好特色宣传营销工作，在提高设备利用率的基础上增强ATM创利能力。
三、严格规章制度落实。该行加强ATM钥匙和密码管理，坚持每月至少更换一次密码，且每次更换完毕，备用密码信封需经双人封签后上缴管理部门入柜保管，做到密码更换保密化、钥匙交接手续严密化、备用钥匙密封保管化、日常钥匙入库经常化。严格ATM现金管理。加强对辖区内自动柜员机的巡查巡检及日常监督，指定专人做好ATM的日常维护工作，定期举办网点专管员ATM的维护保养操作培训，加强机具维护，保持机具的外观整洁，为客户提供良好的受理环境，提高设备的运行率。
四、加大ATM检查力度。该行每日不定时由网点负责人或网点专管人员对ATM进行巡查，尤其是加大对离行式ATM机巡检频率，发现问题及时处理。重点加强ATM钥匙密码的管理、各种登记簿的使用、吞没卡的管理、监控设备的运行、加钞的监控管理及武装守护、日常故障的排除等防范工作。同时，要求各行专管员每天下班前或双休日前一天要注意查看ATM流水打印纸和钞箱现金是否够用，确保夜间和双休日的正常运行；大堂经理保持经常性地巡检巡查，一旦发现可疑情况，及时向公安和银监部门报告，加强协作，密切配合，共同防范和打击银行卡诈骗犯罪活动，确保客户用卡环境及资金安全。
