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阳光心态缓解职业压力

时间:2011-12-08 13:28:36  来源:建行长沙天心支行  作者:彭争艳

    今夜无眠。已经是连续几天的烦躁不安,心神不宁了,脑海里面较乱,具体烦什么,一下子想不起来。感觉很累,似乎有东西压在胸口闷闷的,又似身体被抽空了软绵绵的使不出力来,这是不是传说中的亚健康,我一阵激灵?最近气色是差了些,是不是内分泌失调、更年期提前来临的征兆,我一阵恐慌。

    我披衣下床,来回思索。打开电脑,进入QQ空间,发现好友中有几个签名换成“头痛,任务真多!”、“能掉进汽车堆就好了”。哦,原来自星期一会议念了紧箍咒以来,大家的头就箍得越来越紧了。无边无际的任务,就像大雨之前流动的层层乌云,非常的压抑。环顾四周,似乎我们的兄弟姐妹们都在过着同样有压力的生活,行长、会计主管们更是扛着一个行,都不容易啊!前阵就听同事说,她老公半夜被她梦话惊醒,她口中越来越急切的念叨“信用卡、信用卡、信用卡…”,如果笑了,那肯定是在梦里营销成功了。

    暴风快讯像幽灵般的弹出信息,不经意的一瞟,“富士康员工十二跳”的消息映入眼帘。这个世界怎么了,跳楼比跳水还起劲,是不是跳楼的时候也像跳水一样做了几个翻滚的高难度动作,我甚至将跳楼和跳水的优美弧线想到了一起,这样的想法很可怕,我赶紧停止了思绪。我的心态是不是出了问题?面对这样的悲剧,没有太大的震动,面对死亡,没有应有的恐惧,甚至觉得死亡也是对他们的一种解脱,是他们自己选择的归宿。

    我对自己的想法很是担忧,于是在百度里搜索“职业压力”的词语,0.038秒就找出了7020000条与之相关的文章,看来职业压力无处不在啊!我随手点开一条:职业压力是在工作中产生或形成的各种压力,包括因工作任务过重、人际沟通困难、工作环境变化的影响等种种因素带来的压力,职业压力引起的心理反应则有:焦虑、沮丧、不满、厌倦、心理疲惫、不良情感、机能不全、自重程度低、自我疏忽、精神疾病、愤懑、压抑以及注意力无法集中等。从这些反应来看,我们都或多或少的有某些表现或倾向,我们大家都在承受着职业压力。

   其实职业压力并非一味的坏处,适当的压力有利于保持良好的竞技状态,适当的压力有利于锻炼心里承受能力,但问题就是在这个度,怎么把握好这个度。因为个体差异,各人的心里承受能力不同,所以同样的事情对不同的人会产生不同的压力。如我们柜面员工分配的任务,对于有资源的员工来说就不存在压力,要求客户来帮忙可能也是举手之劳的事,而同样的任务对于无资源的员工而言则是十分痛苦的事情,他们不是不想做好,确实是太想做好了而没能力做好,所以才会很痛苦,才会承受很大的压力。如果是一个无责任心、不求上进、一切都无所谓的员工,担子压到他肩上就会往下滑,所以这样的人就不会感受到压力。

    仔细的回想近段的情绪和心态变化,可能主要还是受营销任务的影响。我们都是希望能出色完成任务的员工,不仅仅是为了绩效,更是为了我们支行的位次和形象,如果我们都完成任务了,我们的支行就能完成任务,我们的行长和主管压力也就会小点,这是我们柜员的共识。

    为了完成汽车龙卡,我们的两位柜员在下班之后针对停在坪场的车主进行了营销,虽然遭遇到了疑惑甚至冷眼,但她们没有放弃,尽管营销的效果不是很明显,她们迈出了这一步。仅仅是依靠亲戚朋友是不够的,资源会很快枯竭,真正的营销不是关系营销,而是靠产品取胜,进入陌生的领域挖掘潜力,她们勇敢地走到营销对象之前,这是很关键的一步,也是将来的方向。

    作为前台柜员,我们上班时要快速、准确地为客户办理业务,承受着服务质量和业务差错的双重压力,同时还不要忘记做好柜面营销工作,脑中的弦一直绷得紧紧的。下班回家刚躺到沙发中,还没来得及舒展,营销任务就会漫上心头,何时是个尽头!银行产品的同质化使得现在的同业竞争如此激烈,根本容不得我们喘气呀,哪还有时间坐下来休息,我们只有一鼓作气地向前冲,也许在前进的过程中才有我们喘息的机会。

    听同事们说,前几年我们DCC上线的时候,比现在压力还大,大家没日没夜地加班,有的同事得不到家人的理解甚至出现了家庭矛盾,有的同事累病了,有的同事甚至在现场就晕倒了,正是有了这些默默奉献的同事,才有了我们今天如此强大的建行!有些同事为了做好营销,喝酒都喝得胃出血了,仍然坚持在一线战斗,他们又有谁愿意喝酒?没有!其实大家都觉得这不是一个好差事,他们何尝又不愿呆在咖啡馆听着轻音乐和客户聊天,但如果客户不好这口,你不作陪怎么办,也许连下一次和客户谈的机会都没有了,几千年的酒文化不可能很快就被咖啡取代得了的。

    三百六十行,每行都有自己的职业压力,又有各种客观风险。不同的岗位,承受着不同的压力,没有压力的岗位可能就是要撤并的岗位了,可以说我们建行是找不到一个养闲人的岗位了。大家都在拼命的为建行的快速强大添砖加瓦,我感受到了大家一起奋斗的激情,我不再孤单,不再落寞,不再有委屈,因为我们这是一个奋进的团体,不是我一个人在战斗!

    思绪在漫游,思维在驰骋,心情也慢慢地静了下来。要舒缓压力,首先要找到压力产生的根源,可能形成压力的原因会有多种,我们要对原因进行梳理,着重分析压在心头的原因,重点解决当务之急。也许,有的时候并不是真的压力很大,只是各方面的要素聚到一起了,一时找不到头绪,才会烦躁。我们要做一个理性的人,少受灰色情绪的感染,如果是一个感性的人,那就多想想美好的事物,做做白日梦也未尝不可,只要在出神的片刻嘴角往上翘了,心情就会舒畅很多。

 

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