时光荏苒如白驹过隙，蓦然回首，象牙塔里的四年早已成为过去，当我挥别稚嫩的学生时代，心怀激情，心揣梦想的踏入人生的一个新阶段，踏进建行这个广大的平台。翻开时间的日历，猛地发现自己入职已经5个月了，说长不长，说短不短，其中的感悟却是满满一箩筐，它成为我人生社会生涯上的第一笔可贵的财富。
犹记得自己第一次进入玉桥支行的激动，忘不了自己第一次通过二道门进入银行内部时的好奇新鲜感，更加忘不了第一次带岗上柜和独立上柜的紧张，这些都是每个新行员的必经过程，也是我最真实的感受。
“工欲善其事，必先利其器” ，我跟每一个新行员一样学习的第一件事就是跟在师傅的后面学习业务操作，这是柜员最基本、最基础的工作。就像建房子，首先要打好地基才能建筑起高楼大厦，这些频繁多样的业务操作就像地基，只有学好它，我们才能在以后独立上岗时应付自如，所以我格外认真去对待。每天看着形形色色的客户来办业务，一点一滴的记着师傅教我的各种业务知识，操作规范，服务用语，营销技巧等，有空的时候自己回忆一遍各种业务操作，写出步骤流程，睡觉前再复习，以便更加能记牢各种流程。我相信自己记牢了业务流程就万事大吉，但是真的带岗上柜的时候，我摸着键盘，双手在颤抖。突然发觉，感觉脑袋是一片空白，之前牢记在脑海里流程步骤都不记得了，完全处于“真空”状态，除了紧张还是紧张，客户来办业务的时候只能无助的看着后面的师傅。所幸这只是暂时的，办了几笔业务后，我慢慢开始进入状态，之前的紧张感也都慢慢消失，自信感也渐渐升起。另外，我把一些自己不熟悉的流程、代码写在笔记本上，并放在自己随时能翻看的地方，有空就经常拿出来看看，时间长了，自然就熟记于心了。
作为新人，我从不否认自己的不足，但重要是学会在错误中吸取教训，学习到对自己有用的东西。在一个全新的环境，我也经常忘东忘西，有时忘了留存客户的身份证复印件，有时忘了在离柜前把印章锁起来，有时也因为错输款项要冲正，从而耽误了客户的时间，于是每次出错误的时候，我就牢记错误的地方，在下次办理同样或类似的业务时就特别谨慎，以防再次出现错误。我很幸运的在师傅的指导下养成一个好习惯，认真聆听每天晨会的内容，做好笔记；中午下班前先清点现金，看完上午所办理的业务凭证单后再下班，虽然这样有点耽误中午吃饭时间，但是我觉得这是值得，频繁点检查，能及时发现并补救可能出现的差错。对于领导教给我的工作任务，我也从不推迟，因为我相信这是我可以从中学到新的东西。我非常重视晚上下班的流水勾对，在这个环节能找到一些没注意到的差错，而且能学到很多东西。在帮其他同事勾对每一笔流水的时候，我都会先在脑海里过一遍这笔业务的流程和涉及需要的单证，然后检查同事的单证是否齐全，我觉得这样不仅能准确勾对同事的单证，还能使自己重新回忆一遍业务流程，很好的帮助了我熟悉各种业务。同时，对于领导、同事交予给我的工作任务，我都力争做到最好，我一直认为简单的事情做对就是不简单，平凡的工作做好就是不平凡。柜台工作最锻炼人的是对工作的那份责任感和高度细心。它要求我们认真细致的对待每一笔业务，容不得我们半点疏忽，因为一点点的小差错都可能让我们付出巨大的代价，这种代价不是我们事后的一句对不起能承担的，也不是一个人能承担的，它关系这整个网点，甚至整个建行，个人的责任感已经升华为团队的责任感，整个建行的责任感。
技能是提升服务水平的基础。银行的工作除了基本的业务操作，也需要扎实的技能，比如点钞、打字等，这些技能都是提高我们工作效率最有效的途径。平时在空档时间和下班时间，我都抽空坚持练技能，虽然现在还没其他的同事的过硬，但是我相信勤能补拙，终有一天我也能有能露一手的技能。
我相信“相由心生”，只有发自内心的微笑才最具魅力，才能把一颗真诚的心传递给客户，用我发自内心的足以赢得每一位客户信任的会心的真诚的微笑，来温暖客户的心灵，从而赢得客户的信赖。有时候面对繁琐的工作可能会觉得身心疲惫，但是每当办完一笔业务，客户的一句真诚的谢谢都是涌进人心底最温暖的一股源泉。为民服务，乐在其中，服务了他人，也同时服务了自己，因为自己从中得到了最大的满足感和自信感。
在这五个月里，从培训实习到带岗上柜，再到现在的独立上柜，累积了太多的感悟，其中也包含了各种酸甜苦辣，从曾经的自我怀疑是否适合这个行业到现在能自信并且期待的工作，我觉得我很好的完成了一次蜕变。海明威曾经说过，这个世界很美好，值得我们为之奋斗。我想说，建行这个平台很广阔，值得我们为之努力，我们能在这里更好的发展自己，发掘自己，贡献自己，找到属于自己最灿烂、最辉煌的人生。
