面带微笑前行

    有一首诗，据说在法国巴黎的商店，饭店、医院、机场等许多地方都可以看到，大意是：微笑一下并不费力/但它却能带来无穷的魅力/受惠者成为富有/施与者并不变穷/它转瞬即逝却往往留下永久的回忆/富者虽富却无人肯抛弃/穷者虽穷却无人不能施与/它带来家庭之乐，又是友谊绝妙的表示/它给疲劳者解乏，又可给绝望者以勇气/如果你遇到某个人没有给你应得的微笑，那么把你的微笑慷慨地给予他吧，因为没有任何人比那不曾施与别人微笑的人更需要它。

    是的，微笑是人世间最美的花朵，是人际间永远的春天，它的力量是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。

    微笑服务是建行的服务理念之一，客户满意是我们永远的追求。永远胸怀客户，一切让客户满意，这是一线员工的共同追求，也是我刻骨铭心的誓言。

    我们常说，客户是上帝，也许大家会觉得上帝虚幻了一些，离我们远了一些，其实，客户是实实在在的人群，需要的是实实在在的感受，而这些感受就是来自我们所提供的实实在在的服务。一张灿烂的笑脸，一句亲切的称呼，一次周到的服务，都能赢得客户的信赖。服务的重要性已经成为我们建行生存之本，效益之源，发展之力。

    我们晨迎日出，暮送日落，忙碌在这个鸟语花香的世界里，而我们身边这些平凡的建行人，正如一股山间的清泉，又像一轮天上的明月，带给客户一片清新、爽朗和光明。让我们携起手来，肩并肩，以高度的敬业精神，奉献精神，用青春和热血铸造建行更加美好的明天。