也许这就叫缘分吧！两年前，就是在这里，在领导的殷切关怀和前辈们的无私教导下，我对建行网点运作的基本流程和行员们的工作概况有了一个大致的了解；是这里融洽的工作氛围，前辈们积极认真的工作态度感染了我，让我下定决心尽全力考进建行，从而造就了我人生的一个转折。两年后，作为毕业实习，也是正式入行前的一次历练，仿佛注定般的，我又一次踏进了这个熟悉的环境。看到那一张张亲切的面孔，我对这次的实习充满了期待！
俗语有云：“种瓜得瓜，种豆得豆。”我清楚地知道，我抱着一种什么样的目的，以一种什么样的态度来对待这次的实习，将决定了两个月后我有一种怎样的收获。这次的实习，我的职位是大堂副理，大堂是银行网点运作的基础岗位之一，尤其是在建行进行“二代转型”，全行上下狠抓服务质量之际，大堂的重要性更为突出。为了能以最大的效率成为一名合格的大堂副理，我勤学勤思，多听多看，多问多练，或是从一名顾客办理业务的角度出发来请教大堂经理，或是方便时站到前辈身后看他们如何为客户解惑答疑，或是在空闲时通过建行网站、业务宣传折页等来提高自己解决问题的能力。希望通过这样的坚持，我能够尽快为其他行员们分担一些压力。
大堂不仅仅要知晓各种业务，还要在心里理解那笔业务；原来，大堂不仅仅要理解各种业务，还要能够用语言清晰简洁地向客户解释那笔业务；原来，大堂不仅仅要能够用言语向客户传递信息，还要学会通过眼神、面部表情、肢体语言等让客户感受到你所做的都是在为他着想；透过这一个个的“原来”，我知道，我在一步步的成长。
自己的努力最终能够得到肯定，那种源自内心的美妙感觉是无法言语的！清楚地记得那天一位客户从自助设备区取了两万块钱要求大堂这边帮他过下机，并且捆扎一下，当时黄真不在，此前我也没有这类经验，但是想到平时看到别人做好像并不难也就欣然答应了。过机侥幸成功了，但到扎钞时那长长的纸条在我手上怎么都玩不转，钱扎起来松松垮垮的，客户虽然最后只是笑着感叹一句“你是新来的吧”，但是我的心里并不好受。将情况和黄真说了，她拿出了练功券和捆钞条，安慰道：“没事，这东西只要练练就熟了，不必放在心上！”于是我暗下决心，一定要尽快练熟。第二天下午，又有客户有这样的要求，黄真鼓励地看着我说：“谢雯，帮这位客户一下吧！”虽然心中还有些忐忑，但我还是鼓起勇气接过了客户的钱。当我顺利过机，请客户确认，稳妥地将钱扎好，并拿出信封请客户亲自装好，客户笑着赞道“你们服务真好”离开后，我长吁一口气，心中雀跃不已。
当我能够越来越多地回答客户的疑问，当我能够越来越快地解决客户的问题，当我能够越来越多地为前辈们分担压力，当我看到同事们肯定的眼神，当我听到客户们诚挚的道谢，我知道我的一切付出都是值得的！
两个月的时间转瞬即逝，记得最后那个下午，我换好了衣服出来与大家道别，之前想着这一刻我心中应该充满了享受假期的喜悦，但真正到了那一刻，我心中填满的却是留恋与不舍。我想大笑着道别，却没想到嘴角上扬是那么的费力，我想大声说再见，却没想到我的喉咙已经哽咽，我快步走出了大门，只是不愿让我的泪水流出眼眶。
两个月的大堂生活说不累那绝对是骗人的，但相对于我的收获，那些辛苦却是完全值得的。这次的实习让我更深切地了解到了学校学习与实际工作之间的差别，让我更全面地学到了银行的一些业务知识，让我更真切地体味到银行职员的工作情况，也让我更清晰地认识到自己的稚嫩，迫切地感受到自己在许多方面还有待提升。
感谢行里领导对我的关怀与教导，感谢同事们对我的帮助与信任，我将在今后这两个月里努力调整好自己，以期以一个更饱满的姿态正式走入建行这个大家庭！
