银行客户经理是银行与客户往来交流的重要桥梁，想成为一名出色的银行客户经理，维系好银行与客户间的“桥梁”关系，不仅要具备较强的公关能力、系统的营销策略和强烈的服务意识，而且还要能擅于调动银行的各项资源，为客户提供全方位、一体化的优质服务。
我是基层行一名普通的员工，从事个人业务顾问工作以来，以饱满的工作热情和兢兢业业的工作态度，诚恳地服务于每一位客户。每天一上班我会及时登录个人客户经理管理（OCRM）系统，查看客户帐户变动情况及客户生日信息，制定联系客户计划，及时与客户取得联系。与此同时，查看有无新的理财产品发行动向和目前环境下投资趋势，寻找适合的客户资源并适当营销。接下来的时间，在自已的岗位上接受客户的理财咨询和大堂常态化营销，做好大堂分流工作和理财产品销售工作。在有空的时间内就联系客户介绍建行的理财产品，并问候客户最近状况，关心客户，并邀约客户。在做大堂经理时积极和柜员配合，深度挖掘潜力客户，主动将潜力客户引导至理财区详谈，并为客户填写理财卡申请表和介绍理财产品；当然有时也会碰到客户犹豫、比较的时候，这是我会及时留下客户的联系信息，方便以后的营销和服务跟进。正因如此，我积累的客户资源也越来越丰富，接触的客户层面也愈加广泛，为我营销工作也积累的不少“财富”资源。
一天的工作是紧张而充实的，下午大部分时间是约见面谈客户营销产品、吸纳客户存款，也可以说是我的“黄金营销期间”。一天忙碌的工作下来，我会整理思绪，回忆一天所接触的优质和潜力客户，及时将目标客户信息录入O系统中。制定一套可行的联系计划，追踪营销。
在我服务客户的过程中，我深刻体会到只有忠诚的对待每位客户，与客户真心的做朋友，深入了解客户的需求，并以优质的服务和熟练的业务知识，这样客户才会相信我，并愿意接受我所推荐的产品。特别是在阅读了这位优秀客户经理的工作时我感慨颇深，我既是钦佩又是充满信心的，扪心自问：同样作为营销前线的员工，别人能做到做好的，我为什么不能？是的，以她为榜样，学习她的精神，将这种精神化作一股后劲和动力，在我往后的工作中不断鞭策和激励。
在个人业务顾问岗位以来，我一直以个人客户经理为目标，一直勤勤恳恳地工作在一线前台，用自己的温柔细腻和日渐娴熟的业务技能，如丝丝春雨渗透着客户的心田，成为了客户的贴心人！
