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谁是最可爱的人

时间:2011-12-04 16:25:27  来源:建行长沙铁银支行  作者:覃芹

    他们没有天使的面容,没有婀娜的身段,没有天籁的声音,没有丰盛的情感,但他们却有着纯洁和高尚的品质,有着坚韧和刚强的意志,有着淳朴和谦逊的气质,有着美丽和宽广的胸怀。

   在定王台的每一天,我都被这样一群人感动着,思绪的泉涌在放纵奔流着,她催促着我告诉你们“谁是那群最可爱的人”。

   谁是最可爱的人?我们的同事,我们定王台的每位员工,我感觉你们是最可爱的人。

   巾帼不让须眉

   她管理有方,在她的带领下,我们定王台支行的各项业务发展都名列前茅;她没有领导的架子,公平地对待每一位员工,相信每一位员工的潜力,只要是有利于网点业务发展的建议都积极采纳;她爱岗敬业,身体力行,无论是在争抢客户的战火中,还是在践行优质服务的晨训上都能看到她的身影,正是她的这份坚持,感动了客户,也激励了我们每一个人。她就是我们的大家长——陈立平行长。

   作为一名基层行的女行长,她既有男行长的果断与魄力又不失女行长的细心与柔情。只要是定王台的事情,她总是身先士卒,陈行长总是说:“指到哪里就是打到哪里,只要是认定了的事情就要做到做好”,为了发展我行的贷款项目,陈行长披荆斩棘,硬是在风林弹雨中将别人煮熟的鸭子抢了过来,其中的酸甜苦辣只有自己才知道。在营销和维系客户中,作为女行长特有的细腻发挥的淋漓尽致,为了营销非税局这个存款大户,陈行长可谓是煞费苦心,为局长和局长夫人安排秋游,并将在秋游中扑捉下来的照片做成影集送给他们;在得知我行的VIP大客户晏青喜欢收集沙子后,将自己在塞班岛带回来的沙子毫不犹豫地送给了她;像这样的例子比比皆是,陈行长这种“以情打动客户,用心服务客户”的品质真是值得我们年轻人好好学习。作为一名基层行行长,对客户爱吃什么、有什么兴趣爱好了解得一清二楚,实属不易,同时她也在用自己的实际行动告诉了我们:“处处留心皆学问”的道理。

   英雄不问出身

   他不是金融科班出身,凭着一股“敢打敢拼”的拧劲,以实际行动告诉我们,只要肯钻研、肯付出,非科班出身也能在银行打出一片天。他不胜酒力,但为了营销客户,喝到酒精中毒也义无反顾,他并非资源性人才,但为了业务发展,身边的每一个亲朋好友,甚至是他爱人的学生家长都成了他积极营销的目标。正是他的这种精神,鼓舞着每一位定王台员工,大家开口做营销,只要有1%的机会就会做100%的努力。他就是我们的好大哥——周跃平副行长。

    服务贵在坚持

    她是我行的服务明星,她是我行的营销能手,她被冠予太多太多的称号,一声亲切的“您好,请问有什么可以帮到您?”让人如沐春风,每一位来定王台办理业务的客户都对她赞不绝口,因为她专业,她善良,她热忱。她不会为了完成任务而胡乱地给客户推销理财产品,而是根据客户的实际需求,在客户风险可接受的情况下,为客户选择最适合的产品,并坚持定期回访客户。正是她这种专业负责的态度,赢得了客户的信任,俨然已成为我行的一块“营销品牌”,她就是我们的好大姐 喻敏坤。在基层网点做服务,需要的全天二十四小时的情感维系,长沙市非税局是我行的存款大户,为了服务好客户,喻姐主动牺牲自己的业务时间,每周二晚陪客户打羽毛球,三年如一日,从不间断,从每周活动组织到活动中的后勤服务她都尽心尽力,有时为了满足活动需要,她还要求自己的丈夫加入到陪练,这是一个又一个真实而朴实的生活点滴,但却给我们带来了心灵的震撼,我为我们建行能有这样的员工感到骄傲。

    俯首甘为孺子牛

    在八号对公柜台,我们看到的永远都是一个忙碌的身影,只见她飞速的敲打着键盘,眼神专注地盯着屏幕或凭证,高效地处理每一笔业务,每天最晚一个下班,可她却毫无怨言,每天忙碌并快乐着,今年7月份开始,因省行前后台分离业务即将上线,上线前的电子印鉴建库工作,全部落在了她一个人身上,她每天都要利用办理业务的空余时间,给客户打电话,请客户来我行办理印鉴更换手续,有些客户不理解,对她发脾气,她都默默忍受,从来没有埋怨过,等客户平静下来,她再耐心地给客户讲解更换印鉴的重要性。今年8月份开始,更换印鉴的工作还没有结束,人民银行的对公账户年检工作又布置下来了,邮件刚转发下来,她就主动开始了这项工作,又一次的打电话和客户联系,请客户配合我行做好账户年检工作。大家看在眼里,记在心里,对她尤为敬重,只要是自己能力所至,都愿意为她分担。

   正是这样一个个简单而可爱的人,在平凡的岗位上演绎着别样的风采,无私奉献,定王台支行的今天才如此精彩。 虽然我刚加入一个团队不久,但我真的被这群可爱的人感动着,也被他们的这种敬业精神鼓舞着,你们是美丽的天使,是最可爱的人。

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