2011年9月13日至21日,我参加了省行在马坡岭培训基地举办的2011年新员工第二期培训班。培训的内容包括关于熔炼团队的户外素质拓展训练、建行的企业文化理念、廉洁合规与案件防范、个人金融业务,以及银行卡、电子银行、和银行运行管理业务等知识。省行刘力耕行长、魏振华副行长亲临座谈,向本次参加培训的新行员表达了殷切的期望。本次培训为大家准备了优越的住宿条件、宽敞的会议室、舒适的座椅,桌上整齐地摆放着姓名牌和矿泉水,点点滴滴都体现着省行领导们对新员工的关爱,让我们找到了家的感觉。通过这次培训,我收获颇多,对以后的工作更有了三点深刻的感悟。
一是要发现自己的重要性,找到自身的价值。在户外素质拓展训练的时候我们做过毕业墙这个项目,相信大家都印象深刻。它要求大家在尽量短的时间内翻过一面5米高的木墙,看上去根本不可能完成的任务在团队的配合下显得轻松了很多。这个过程需要两方面的努力,一方面是在最下面的人梯,由几名身体强壮的伙伴组成,另一方面就是上方伙伴对你的拉扯,在这两方力的作用下任何一个个体越过这面高墙就没那么困难了。而在教练后来的讲解中,下面的人梯相当于我们的父母,正是由于他们的苦苦支撑,才把我们提升到一定的高度,而上方的手就好比给过我们帮助与鼓励的领导和朋友,有了这两方面的帮助我们才能越过人生中那一道道看似越不过的坎,确实让我们很受启发。把同样的理念移植到我们建行,我觉得我们各个支行网点就好比人梯,正由于每个网点的支撑才能撑起建行这个大企业一步步的走向辉煌,人梯倒了,根基不稳,上面必然摇摇欲坠,再美的辉煌也会转瞬即逝。所以,当我们意识到自己工作岗位的重要性后,还会觉得它枯燥么?脚踏实地的学好柜面业务知识,做好各方面的知识储备,才是我们刚进行员工的当务之急。
二是要有一种全面学习的心态。通过这次业务知识的培训,让我们新进行员工有效的补充了自己业务知识的短板,虽然时间不多,每个方面的业务都没有讲的很详尽,不过每位授课老师都给了我们一个如何去深造学习的思路,授人以鱼不如授人以渔,掌握方法和思路的学习往往比盲目,机械的学习更有效。而我个人认为这种学习包括三个方面。向不同的人学,学习所有的知识。向身边的柜员学,向主管学,向每一个客户学,弄清楚每一笔柜面业务的来龙去脉,因为只有具备过硬的业务知识,你才能应对市场激烈竞争所带来的各种挑战,如果说拓展训练培养的是一种工作精神,那么业务学习培养的是我们的工作能力,只有掌握好了这些基本操作才能开展好银行业务;既要学习书本上的业务知识,更要学习如何的为人处事。银行业说白了就是和客户打交道的行业,学会了如何和客户更好的沟通交流,你离成功也就更近了一步;还有就是要全程的学习,不断研究建行的各项制度规范。时代在不断变化,要想时刻走在同业的前面,就必须要有超前的学习意识,时刻保持不断学习的警惕性与预见性,这一点对于我们青年员工来说显得尤为重要,“白天图生存,晚上谋发展”可以成为我们青年员工生活中学习的态度。
三是要怀揣梦想,把自己当建行的主人。我一直很喜欢这么一句话,“不要把自己当作建行的,而要把建行当作自己的”。年轻总是怀揣梦想,相信在建行这个大舞台上,有着足够的机遇和平台去锻炼与展现自己,这要求我们必须从小事开始做起,养成细心的习惯,严谨,一丝不苟的习惯,因为只有一丝不苟的人才能精益求精,只有精益求精的人才能脱颖而出。
短暂的培训结束了,我们已经回到不同地区的岗位上开始工作,这期间大家培养了深厚的感情,共同的经历将会是我们一生的财富。千里之行,始于足下。我们会在今后的工作中踏实勤恳,把学到的知识运用到工作中,做一个有责任心,充满自信的建行新人!最后,希望用刘行长那十二字服务理念来和大家共勉:“用心经营,换位思考,持之以恒”。今天,我们相“建”恨晚,明天,湖南建行有你、有我,更精彩!