平凡孕育辉煌——我的银行工作有感

    “合抱之木，生于毫末，九层之台，起于垒土，千里之行，始于足下”，老子的这句至理名言一直以来是我做人做事的座右铭，他告诉我，事要一件件的做，路要一步步的走。

    我是一个平凡的女孩，从学校会计专业毕业后，顺利的进入了建设银行，成为一名普通员工。作为一名前台窗口柜员，注定是平凡且枯燥的，每天的工作都是存、取、录之类的重复操作，由于直接面对客户，需要时刻保持饱满的情绪和得体的仪态，有时一个班下来，身体和心理都很累。但是，我很享受这种平凡，这份操劳，每当看到客户办理完业务后脸上露出的笑容，我觉得我的工作其实挺重要。我坚信：伟大寓于平凡之中，平凡的我一样能够奉献，奉献我的热情、奉献我的真诚、奉献我的青春，平凡的我一样能够创造出一片精彩的天空。没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大，人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

    平凡不代表简单，平凡更不代表无作为。像对公这一块，每天基本上都是跟单位打交道。而我，作为专门负责对公会计业务的柜员，就更需要有冷静的头脑，缜密的逻辑思维，过硬的业务知识和快准的办事能力。特别是21号以后，所有的对公业务，单位的取款、转账之内的业务，都必须经过电子验印，审核通过之后才能办理，这无形之中就增加了业务办理时间，个别的单位就很不理解，说：“明明就是一个很简单的事情，干嘛搞那么复杂”。这种抱怨，是可以理解的。换个角度说，如果是我去银行取个支票，同样希望越快越好。我只能一次一次不厌其烦的解释给客户听，为什么要通过电子验印，对客户有哪些好处。讲的多了，客户真的理解是为了他们的个人财产更加安全，都觉得应该。这就对我提出了更高的要求，办理业务一定要熟练，不能拖延。为了达到这个效果，在实际上线前，我利用中午或下班后的休息时间，对操作流程强加练习，争取第一天上线就像办理老业务一样流畅。又比如说我们的填单系统，为了上线以后验印的合格率能达到百分之百，每个单位的会计来银行以后，我都手把手的教他们怎么操作。因为只有他们用了以后，真正的觉得好，觉得实用，才能给以后的工作带来便利，才能给建行留住更多的客户。对于客户来讲，我代表的就是建行，我的能力反映的是建行的实力。

   入行快5年了，一直以来我都严格要求自己，多学多练，不断武装自己，懂得多了，才能在不同岗位上为建行创造更大的价值。我的进步离不开建行的培养，建行的发展同样需要我这样的普通员工添砖加瓦，我是平凡，但我正在孕育辉煌。