文明服务立行之本——莱阳农信社狠抓服务质量工作

    服务是一种文化，银行服务体现的是银行管理水平的高低，孕育着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，展现在公众面前的是一种品牌。金融业的竞争是一种信誉的竞争，更是服务的竞争。

    莱阳农村信用社在服务质量工作方面，常抓不懈，给工作带来了极大的进步，在社会上引起了强烈的反响，搞好文明服务事关我们银行社会的形象，也影响着我们银行各项经营活动的综合性工作。
   
    文明服务的核心是维护和加强与顾客的联系，只有紧紧抓住这一核心，以市场为向导，以高质量，多样化、特色服务，满足顾客多层次需要，才能获得自身发展的持续动力。
   
    莱阳农村信用社在文明服务工作方面，不断完善规章制度，使文明服务行为规范化，制度化。每天从接待第一位顾客到送走最后一位顾客，工作的各个环节都作了统一、详细、明确的标准，使每一位员工接待顾客有礼、有节、有度，处理业务规范、快速、准确，让客户感到和谐、友爱、温馨。
    
    联社领导的监督是文明服务落到实处的保证，明察暗访，广泛征求意见解决文明服务过程中存在的问题，确保了规范化服务标准落实到每个工作环节，为我们树立了优质高效，快捷安全的良好服务形象。