如果把资金比作实体经济健康运转的血液，那么银行的结算网络就好比是四通八达的血管。作为国内最大的商业银行，中国工商银行始终致力于为经济发展提供安全高效的结算服务，2011年该行人民币结算量达到了创记录的1350万亿元，比上年大幅增长54%，继续稳居全球最大人民币结算银行的市场地位。
工商银行相关负责人表示，2011年该行人民币结算业务的快速发展首先得益于我国实体经济活动的持续活跃，同时也与该行根据客户需求持续提高结算效率、创新结算产品的努力密不可分。尤其是近年来随着企业经营活动和资金往来的日益复杂，工商银行适时大力推广现金管理服务，通过一系列组合化的结算产品和服务帮助客户提高财务管理水平、节省财务成本，不仅有效保障了实体经济的结算需求，还为该行的结算业务注入了强劲的发展动力。
截至2011年末，工商银行的现金管理客户已达到66万户，较上年同期增长了30%。目前，该行的现金管理服务已从企业内部向企业资金链延伸，从原有的收付款、资金集中管理向综合金融资产管理业务领域拓展，形成了以账户交易管理、流动性管理、供应链金融、投资理财等系列金融服务为架构的全方位现金管理服务体系。同时，为适应中国企业“走出去”的需要，工商银行还在中资同业中率先推出了全球现金管理业务，已同2232家客户建立了合作关系，并在香港设立了亚太区现金管理中心，与南非标准银行联合搭建了中非现金管理平台，为跨国企业客户提供全球范围内的账户管理解决方案、集中收付款解决方案、本外币资金池解决方案、投融资解决方案和风险管理解决方案等“一站式”现金管理服务。
在此基础上，为增强结算业务的综合服务能力，近年来工商银行着力推进行业集群服务，根据同一行业内企业对银行金融服务需求具有高度相似性的特点，分析行业内部客户在产品、渠道、资金等方面的规律和特点，积极探索对某一行业企业提供现金管理服务的举措。2011年，工商银行在业内率先推出对制造业的综合资金管理服务方案，不断通过产品创新、服务创新和流程创新，推出适应先进制造业客户特点的现金管理服务模式和产品，助力我国先进制造业的转型升级和技术改造。如该行积极支持装备制造业拓展租赁销售的新型销售模式，为徐工集团下设的徐州租赁公司量身定做服务方案，为其提供设备租金的回流服务，并通过特色产品“收款管家”清晰反映各承租单位信息，有效提高了徐工租赁的资金管理效率。
