2009年7月,我正式进入中国建设银行湖南省分行工作,从2月份的笔试面试到最终签订就业协议,从报道分配到支行培训再到网点,短短几个月的时间,完成了一个学生到建行人的转变。
求职篇
中国建设银行作为湖南省银行业的领军者,自然吸引着无数渴望进入银行业的学生的目光。大家千军万马,一路拼杀过来,实属不易。建行的招聘速度是我见过最快的,从笔试、面试、体检到最终确定录取人员,签订就业协议,总共才花了不到一个星期的时间,不由感叹建行的工作效率和公平公正。至今让我记忆犹新的是当天面试的场景,长沙地区的经济金融类排到了最后,轮到我的时候已经是晚上7点了,一天面试下来面试官已经是相当疲倦了,我本以为到了后面会比较匆忙,没想到却给了我充足的时间来进行交流。把每一个求职者都当做未来可能的员工来对待,这样小小的举动给求职者留下的印象却是非常深刻的,再一次显示了建行的大气和对求职者的尊重。
培训篇
非常荣幸,我被分到建行长沙天心支行,报道之后进行了一个星期的培训,天心支行把优秀员工派来做我们的老师,从柜面业务到建行产品,从业务操作到营销技巧,从风险防控到银行会计,从企业文化到银行礼仪……培训内容涵盖了方方面面。银行的工作对于初出校园的我,是完全陌生的,因此一切从零开始,从头学起。记得上DCC交易代码课时,面对繁多的交易代码,我手足无措,但通过向老师请教和同学交流,渐渐的理出了一丝头绪,同时也激起了我认真学好的干劲。
“千里之行,始于足下”,“不积跬步无以至千里”,对于初出茅庐的我们,打好基础是非常重要的,要想做出成绩,要想成就一番事业,基础必须扎实。从基础做起,就如同修房子要打好地基,这是非常关键的一步。不光是银行,在任何行业,基层的工作经验都是必不可少的。在建行,我们开展业务需要面对客户,而网点、大堂、柜台就是我们最前端的渠道,是我们和客户之间的窗口。在这里,我们可以更加熟悉产品,熟悉业务,了解客户需求。而只有了解了客户需求之后,才可能针对不同的客户需求来进行产品营销和创新,由此在激烈的竞争中取胜。
学生在学校里可以犯错,但是走入社会后,在职场上要更加严格要求自己,尤其是在银行这样一个对细节要求特别高的地方。在培训的这些日子,通过和老师的交流,我认为首先要不容许自己出错,只有高标准来要求自己,从思想上重视,才能降低出错率。然后,要善于总结,在实际的工作中,要时时回过头来看看自己的工作,是否达到了要求,抑或有更好的方法来完善工作?其实我们的培训老师也是总结了她们多年来从业生涯中的宝贵经验,一起来与我们分享。俗话说“实践出真知”,只有在实际的工作中,我们才可能发现问题,找到解决问题的方法。
最后一天的培训是拓展训练,团队精神和团队力量在这次活动中凸现出来了。在建行这个大集体中,我们不是单枪匹马作战,大部分是要依靠集体的力量,1+1>2,团队合作的结果远远大于我们个人单独行动的结果。树立合作的思想,是今后工作中所必须坚持的。不管遇到什么困难,我们还有我们的团队,大家一起去克服,才能产生正向合力,最终完成任务。
网点篇
虽然才到白沙支行几天的时间,但已经感受到了网点忙碌的工作氛围。网点的人手不多,大家都极其认真,为了更好的为客户服务,放弃了很多休息时间,我们的VIP窗口中午都是照常开放的。
对于我们绝大部分人来说,现在或者过去是建行的客户,都或多或少与建行打过交道。从我个人的体会而言,在作为客户的时候,老是嫌排队麻烦,如今,我的身份换了过来,变成了为客户服务的银行职员,但也正是在柜面里进行学习操作的时候,才深知建行员工的辛苦。这是在作为“客户”时所不曾想到的,可是我们的客户坐在大堂等候办理业务的时候和我以前是同样的心理,正因为换位考虑的缘故,我们无形之中也会为客户所想,尽量解决客户的困难,这也正是我们不断强化服务意识的体现。
银行的工作细致严谨,银行无“小”事,任何差错都会影响很大,对于新入行的我,一切都要踏踏实实的学,养成良好的习惯,在实际的工作中,谦虚好学,多看多问,不断地去摸索,让自己更快更好地融入到新的集体,更快更好地熟悉业务。
我的建行职业生涯才刚刚起步,未来的路还很长,但是我会把每一步都踏实地走好,在这里收获我的梦想,在这里实现我的价值!