SARM系统培训牵出的一缕思绪

    近期，我作为系统管理员参加了资产保全业务管理系统（SARM）的再培训。老师们深入浅出的整体介绍、难点与重点的突出讲解，以及培训前的系统运行情况通报和培训后的座谈会，让我受益匪浅，对今后如何做好、管好系统的工作有了颇深的感触。
 
    一、思想重视是系统运行成功的关键。
   
    SARM系统是为资产保全业务单元制改革而设计的一个新型的工作平台，是保全工作的载体，故使用和管理好该系统是一项非常重要的日常工作。自去年11月份上线以来，系统运行平稳，各项功能基本正常。但因对系统认识不足、重视不够、责任心不强、系统管理员更换频繁等原因，致使部分二级行的报表数据与实际情况存在差异。不少人抱怨SARM系统不如CMIS和CLPM系统受到大家的重视，其实也可以理解，毕竟不良资产项目比较而言并不是很多，涉及的行处和部门也不多。但作为系统管理员，在做好自己在系统中该做的工作之外，一方面要将与系统有关的内容发邮件给主管领导让其知晓系统的存在及其变化，遇到需要领导审批签署意见的时候一定要提醒领导亲自在系统中操作，以引起主管行长、保全主管的重视；另一方面要与项目所在行的客户经理经常保持联系，友情提示百忙中的他们在系统中及时确认帐务流水、制订处置方案、补录信息等，在操作过程中与他们多协商、多配合，尽量避免错录、漏录和迟录。系统管理员所从事的综合性事务较多，对每一个项目的熟悉程度也不如客户经理，不能诸事包办，搞“一手清”。有了大家的共同参与和高度重视，系统管理员就不会再有“孤军作战”的感觉了。

    二、严把数据质量关，做好核对自查工作。

    数据准确是系统各项功能有效发挥的基础，也是准确生成报表的前提。因此应高度重视数据录入，特别是处置、回收、批复等重要信息的录入，严把数据质量关。有的二级行明明辛辛苦苦收回了不良贷款，就因为没有及时在系统中录入，导致所做成绩未能在当月报表中体现，影响了KPI指标的考核，奖励不能及时兑现，情况严重的话甚至还会导致上级行的决策失误。因此，系统维护包括数据的变更、修正、补充等一定要及时、准确、完整，而数据的核对工作也显得非常重要。自从今年4月份系统单轨运行以来，不用每月做手工报表了，我感到很轻松，但对报表的准确性似乎不像以前那么心里有底了，特别是由于CMIS系统数据导入的滞后，DCC导入的帐务流水确认不及时的话，很容易影响当月报表数据的准确性，所以有必要每旬核对一次报表数据，月末做好所有数据的自查。另外还要经常查看系统是否存在业务流程未执行完毕、理解不清业务规则而判断错误出现操作错误、未严格遵守系统操作规程甚至违规操作、每月不良个贷报表的补录是否完成或出错等情况。如发现问题，要分析原因立即整改，若是系统原因导致差异，则要及时向上级行反馈解决，以确保报表的准确。我觉得作为系统管理员责任重大，一定要多学、多问、熟练操作，养成规范操作系统的良好习惯，指导好客户经理们正确操作，同时要及时摸索总结系统使用中得出的经验和教训，提高解决问题的能力。

    三、做好系统的基础管理，充分发挥各项功能的作用。

    如果说第一次培训后的重点在于系统上线时初始化数据、信息的录入，特别是全部不良信贷资产和非信贷资产的划转接收，逐笔录入到系统，那么此次培训后的重点，则在于加强系统的管理，特别是基础管理，充分发挥各项功能的作用。虽然天心行系统的使用情况，得到了省行的表扬和肯定，但真正要做好系统的全面维护，如系统的台帐管理、档案管理等需要不断地补充完善信息，还有大量的录入等工作要做。尤其是时效管理，这是SARM系统的一大亮点，但如果时效管理未到位，使该项工作的提示、预警作用未能得到充分有效的发挥，导致丧失时效，则是保全人员应直接承担的第一责任，因此一定要尽职尽责，绝不能疏忽大意。只有尽心努力地做好系统的流程操作和精细化管理，才能使这个“看得见、管得住、跑得快”的平台，成为各级行领导决策的强有力助手和贴心“秘书”。