在全行大力宣传“双基”活动,支行着力加快“双基”管理建设工作的背景下,我作为刚进行一年的新员工在会计核算、业务操作及接待客户中对我们提出了更高的要求。古人常说,“行有不得,皆反求诸己”、“君子务本,本立而道生”,我深刻反思以后在工作中要做到以下几点来巩固“双基”活动的成果:
一、要增强责任心。要对工作有极强的责任心,不能有依靠思想,对自己办理的每一笔业务,都要认真考虑,仔细核对,不能有一丝一毫的马虎,只有认真办好每一笔业务才能对客户负责、对自己负责、对集体负责。
二、要严谨细致。银行工作性质要求我们工作中要严谨细致,每一笔业务都要严格按照规章流程办事,每一笔业务都要认真去核对,每一次办理业务都要做到精力到位、思想到位、工作到位,这样才可以避免少出差错,不出差错。首先、工作中要心静, 要保持高度集中的注意力,接待每一位顾客都一样,顾客催,你自己不能急,不能因为顾客催而办错业务,做好一笔再接下一笔。其次、业务要精,对自己从事的业务要熟悉,流程要精通熟练,这样你工作才能提高效率,心里有底业务就会办得又快又好。第三、要严谨,工作中要一是一,二是二,不能贪图一时的方便而省略操作规程,不严谨的工作长久下去必将酿成大错。第四、要细心,对每一笔业务,有疑点的要多问,要细致周到,严谨对待。
三、要加强学习,提高自己。在业务素质上,要不断加强学习,努力提高自身业务水平,才能把工作做得更快更好。认真学习省行《柜面业务操作手册》、新制订的《违规违纪行为积分管理规定》288条、《柜面业务操作指南》等有关规章制度,学以致用;结合一天的业务过程、身边发生的案例、邮件下发的典型案例和稽核差错类型进行剖析,举一反三;在服务上,要加强自身修养,提高自身综合素质,提升服务技能,才能服务好每一位客户。
“一叶可知秋,一事可成镜”,我将以操作规程及建行的规章制度作为一面明镜,以明镜为鉴,时时自照,从过去的错误中学到智慧,不再是单纯的懊悔,在以后的工作中,认真的完成每一样工作,不论遇到什么情况,都仔细的进行自我检查,将责任贯穿到每一个细节中去。早日成为一名的优秀员工!