亲爱的弟弟妹妹们：
你们好！
欢迎你们加入建行这个大家庭，我相信作为刚毕业的你们和我有很多的共鸣之处，这是我在柜台学习了两个星期后总结出来的一些心得，与你们分享一下：
一、不要急躁，打好基础；就如同我们学语文要先学会拼音，数学先学会加减乘除一样，进入银行也要从银行的最基本的业务学起。基础业务的学习是我们打基础的一个阶段，只有扎实的基础，方可以厚积薄发。
二、认真仔细，注意细节；银行业越来越强调内控，有时我们很不能理解的是一些程序或操作都要两人仔细的重复进行或核对，凭证的摆放都有它应有的规范格式。请不要质疑它的必要性，认真仔细是做好柜面业务的前提，把握细节是提高效率的有效途径，也请相信这是对客户负责，对银行负责，也是对你自己负责。
三、要有信心，冷静面对；人生有很多个第一次，通过第一次的尝试我们才知道下一步工作的方案，或调整目标或改进方法。大部分人第一次处理某事时都是不自信的，只不过别人把不自信埋藏在你看不到的内心深处。第一次正式上柜时，自信的面对，冷静的办理客户提出的各种新业务。
四、积极主动，虚心请教；带你的师傅会耐心的给你讲解其办理的各种业务，但具体你自己掌握的程度只有你自己清楚，凡事多问一个为什么，切记不懂装懂，疑难问题及时反馈给师傅。同时，虚心地向行内其他非指定师傅学习，他们每一个人都有丰富的业务处理经验，他们也很乐于给予你帮助。
各位弟弟妹妹们，希望你们入行时能尽快的实现从学生到职业人的转变，也希望你们能及时总结你们的心得与后来人分享。
比你们入行早一点的姐姐
