离开繁忙的工作岗位，带着一身疲惫，坐上了去常州的飞机。在这以前，也听来过了的同事说起过常培，对常培的印象仅仅停留在一张风景秀丽的照片上，常培——这个总行都赞不绝口的培训基地，她到底是怎样的呢？
当我们到达学校已经是晚上八点多了，我下车后顾不上放行李，也顾不上用餐便四处走了走。一条散发清香的木道把所有的大楼都联系起来，小桥流水，亭檐飞壁，无不掩藏在江南的烟花翠柳之中。远离城市喧嚣，独具幽远清雅，使常培独独拥有了一份超然。一进房间，又被她的现代气氛所感染，舒适的卧具，索尼电视机，液晶电脑。花色多样的饮食，充满人性化的服务，处处醒目的路标等等，无不在提醒我常培强大的培训能力和超强的培训意识。
而留给我最深印象的却是我们接受的培训课程，所有的讲师呈现给我们的，不仅仅是简单的授课内容，而是一种思维，一种工作方式，甚至是一种生活态度。在繁忙的工作中，没有时间甚至从不曾去考虑的事情，在讲师出色的语言、轻松的环境中，以另一种形式展现在我的面前。生活的沉淀、工作的抑郁和对人生更多的思虑，让我们对授课的内容有了更多的体会，有了更多的感想。常培留下的以下两点最让我有所触动：
一是服务体贴，处处体现和谐。
常培的服务只能用体贴来形容。下飞机后常培的朱老师过来接机，那刻就有宾至如归的感觉；到宾馆服务台，学员有名字和房间；房间里每人一套培训资料，包括笔和记录本，也有学员名单和课程安排；课堂上每位学员位置前都有标有名字的台式牌，这让学员都有被尊重的感觉；还有对培训师课后的评价及建议，追求卓越；还有对我们学员饮食起居照顾体贴入微，朱老师的全程陪伴等等体贴的服务都体现了对学员充分地尊重。
二是培训专业，讲师专注。
培训的课程与我们的日常工作紧密相关，如《压力管理与自我激励》、《客户关系管理》、《有效沟通》《销售心理与消费心理》《时间管理》《顾问式销售》《个人客户投资心理分析》《理财策划之综合案例》等课程，对日常工作帮助较大，培训师都是相关领域的专家，对课题都有一定程度的研究，他们用得体的举止言谈、生动的案例分析、丰富的专业知识以及全身心投入工作的热情，在扩充学员知识的同时，深深吸引学员注意力。培训也有别于科班学习，培训师非常注重学员的参与，用互动形式，让学员谈感受、表意见，每一堂课程都有展示演练，加强认识，加深印象，让每位学员受益匪浅。
常培给我的整体感觉就是以学员为本，力求完美。我们学员在五天的时间里学到对客户体贴服务，学到对工作热情专业，学到“客户至上，注重细节”。但我认为这不是最为主要的，最重要是学到一种精神、形成一种意识，尤其是进取意识，“不断创新，追求卓越”。服务在改进，知识在更新，但精神是永恒的。懂得进取，才会不甘落后；懂得进取，才会不断创新；懂得进取，才会永葆激情活力。进取意识能够成为建行企业文化一部分之时，我建行必将呈现欣欣向荣之景！
