你可以做得更好

    不久前到一民营企业参加人民监督员会议，感触良多。
  
     刚落座，首先映入眼帘的是该企业自办的报纸。报纸采用彩色印刷，有企业动态、产品推荐、活动报道、心得随想等等，栏目丰富，图文并茂。但最吸引人眼球的，是在“表扬栏目”优秀柜组、优秀柜台、服务明星的旁边，不太醒目的位置，有一栏目“你可以做得更好”：XX柜组XX柜员XX时间没有按时到达工作岗位、XX柜组XX柜员XX时间着装不够规范、XX保安XX时间精神不够饱满。实际是批评呢。但“你可以做得更好”比直截了当的批评来得委婉，给被批评者的感受是不一样的。“你可以做得更好”是鼓励，是正面引导，是愉快教育，是润物细无声，给员工以积极的暗示：领导认为我有潜质，希望我做得更好，我能行，我可以和别人做得一样棒……而一本正经的说教、劈头盖脑的批评给员工的，是消极的影响：又挨领导批评了，完蛋了，领导不喜欢我、对我印象不好呢，我怎么这么笨、这么蠢呢……
   
    该民营企业规模不大，200多名员工，经营珠宝首饰。企业的宗旨是“美丽大家”，定位中档，面向大众。企业目标是做成“百年老店”，在追求企业自身发展的同时承担社会责任。企业去年捐款100万用于助学。
   
    企业董事长是人民监督员，帅气、儒雅，谈吐不凡，风趣幽默。董事长给我的敬酒词是：像你这么漂亮时尚的女士，耳朵、脖子上居然空空如也，你让咱们的员工怎么讨生活啊。
   
    据了解，企业每月出一期报纸，定期不定期出版墙刊。会议室张贴有企业理念。给我印象最深的一句是“你是你自己岗位的老板”。员工生日、结婚生子等红白喜事，董事长会亲临祝福、慰问。经常性地举办文艺晚会、篮球比赛等集体活动。去年已实施高层入股，计划今年实行中层持股。
   
    企业员工服务热情周到，富有亲和力，着装规范、精神饱满。店面生意不错，据说企业员工都不愿意离开公司。董事长的人格魅力由此可见一斑。在这样一种积极、融和、宽松的环境中工作，大抵不致发生员工连环跳楼事件。
   
    这么一家小小的民营企业，能够把企业文化演绎得如此精彩纷呈、风生水起，令人惊叹！由此可见咱们中小民营企业的希望！
   
    人人都有做错事的时候。当我们的下属、我们的孩子不小心犯错时，我们不妨先行深呼吸，冷静，再冷静。多一丝理解，多一份体贴，多一些宽容。我们不妨改批评为鼓励：“你可以做得更好”。

    “你可以做得更好”，今天你鼓励你的孩子、你的家人、你的下属、你的同事了吗？