“这是一个两分钟的世界，你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。“这是英国著名形象设计师罗伯特.庞德所说的一句话。
我们如果想要在找工作面试或是做销售时赢得好形象，无论是在外表、表情或是语气动作上，都必须要做到坚定、自信、沉着，不能让对方引导自己，只有自己的坚定才能获得对方的肯定。同样，在这个生活品位逐步提高、思想观念不断开放的社会，商品同质化愈演愈烈，大众审美观念不断改变，企业和个人的金融服务意识越来越强，银行同业之间的竞争也不断加大,我们一直所强调的服务也在不断升华，如何从根本上把握服务，赢得客户的肯定，首先，我们所展示的必须是自己的形象。
自信、热情、大方，当我们在第一时间迎接客户时统统都表现出来，那么，优质服务，你已经迈出了成功的一步。用自己的身体语言展示出自信、热情的态度，保持自己的仪态，保持上身的挺立，面带微笑，表示友好、热情，说话语气要平和缓慢而不失热情果断，坚持使用文明用语。如果在接待客户的首要时间，这仅有的一两分钟内，不能展示自己良好的形象，就会失去很多与客户沟通的机会，在一般情况下，没有人能有时间去了解我们的形象，因此我们要展现好的形象，这样有了良好的“第一印象”，我们才能进行第二步。
你的形象是你服务的起点，同时也是你服务到位与否的根本所在，如何塑造良好的服务形象，首先要不断提高自身的素质，基本技能的练习、业务知识的熟练、服务经验的积累、认知水平的提升,这些都是提高自身素质的必备，同时，衣着的得体、谈吐举止的大方,也是树立良好服务形象的根本。
形象,并不是一个简单的穿衣、外表、长相、发型、化妆的组合概念，而是一个综合的全面素质，一个外表与内在结合的、在流动中留下的印象。“双基”活动中，为打造我行的优质文明服务，我们应该从树立良好的第一形象开始,请记住：你的形象价值百万!
