周一晚上六点半，卢灵坚开着车稳稳地向支行驶去，支行有一份明天要用到的资料，耳机里是每周一次的客户经理例会。虽然距离规定的下班时间——四点半已经过去了两个小时，但是在卢灵坚心中，四点半只是卷帘门的休息时间，自己并不需要这样一个固定的下班时间。在建行工作的六年里，客户需求和工作目标慢慢就超过了个人享受，尽职负责已经成为他的习惯。
爱岗敬业，不仅是客户也是朋友
“这个人讲得真详细，还是带资料就在这里开户吧。”一对中年姐弟心满意足地走出对公客户经理卢灵坚的办公室说道。就在数十分钟前，他们来网点咨询开立对公账户事宜，客户经理热情地接待了他们，并在了解客户开户用途后站在客户的角度为其耐心地讲解对公账户对其企业利弊以及开立事项。最终客户因为尽心尽责的服务，从各大银行中选择了我行作为基本户开户行。这样的情景在卢灵坚的办公室屡见不鲜，卢灵坚任职客户经理将近两年，在不断提升自己业务能力的同时，尽心竭力地为每一位有可能建立关系的客户提供专业的服务。有些客户一进网点便说“我找卢灵坚。”诚心的服务让卢灵坚成为客户在银行值得信赖的“熟人”，在不断营销的基础上，他的客户数量也在口耳相传中逐渐增长。
日剧《半泽直树》中，主角的父亲曾经说过这样一句话：你干什么工作都行，一定要珍惜人和人之间的交往，千万不要忘记这点。卢灵坚便是这样珍视每一次相遇，重视每一次人与人之间的交往。
乐于助人，急人所急关心同事
众所周知，新员工总容易出现一些状况：他们的客户签字可能出现遗漏、凭证可能出岔子、效率可能令客户不满意……作为一个已经远离柜面的客户经理，热心肠的卢灵坚也不吝于向他们伸出援手。
“灵坚哥可好了，去年我还是新员工的时候，六点多了凭证还理不起来，是灵坚哥给我数的凭证。”、“之前客户签字没签上，客户又是老人家行动不方便，是灵坚哥带我去找了客户的住址补了签字。”、“上次有个性子比较急的客户，是灵坚哥一直安抚她让她不要骂我来着。”……不只是对待新员工，赠人玫瑰、手有余香这句话刻在卢灵坚的心里。去外地培训，会给大家带特产，会给怀孕的同事带每个月发的水果，更不必说平时的帮忙递取资料。在卢灵坚看来，这些事情并不是付出，只要在一个网点便是一个整体。有道是“志合者，不以山海为远”，急人所急众心向一才能更好地完成工作。
在大家眼中卢灵坚就是这样一个有着细致谨慎的的做事态度、认真负责的工作原则、追求完美的自我要求、亲和热情的待人之道的榜样。但对于卢灵坚自己，“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”是他的内心写照。他与建行的故事仍在继续，相信他会保持真切的初心砥砺前行、成长奋进！
