用好新一代系统做好客户维护

  新一代系统能有效地维护客户，用好新一代系统做好客户分层维护工作则成了我们工作的重中之重。

  巧用我行新一代系统，分析客户，创造与客户零距离接触与沟通的机会，夯实客户分层分群维护营销一体化接触。了解客户的性别、年龄、工作单位、账户信息等基本信息，了解客户的兴趣爱好，针对客户实际情况，为客户提供量身定制服务，能够达到意想不到的效果。如在节假日或者客户生日向客户送上隆隆的祝福，有时还可以向客户介绍近期天气情况，为客户出行提供便捷，这样进一步拉近客户与银行的距离。

  在此基础上循循渐进，深进到客户内心,真正掌控客户的需求,而不是仅做表面文章。专心服务,贴近客户的思想,正确地理解客户的需求。进一步挖掘客户理财，普惠贷款、存款、保险等需求，为客户提供全方位的金融服务方案。